“人工智能+消費(fèi)”如何激活新藍(lán)海？

機(jī)械臂靈活翻轉(zhuǎn)，一杯有“哪吒”拉花的咖啡便遞到顧客手中；戴上VR眼鏡，穿越時(shí)空欣賞圓明園“萬園之園”的盛景；餐館內(nèi)，具身智能“員工”向顧客熱情招手……“人工智能+消費(fèi)”浪潮下，這些充滿未來感的畫面正在變成現(xiàn)實(shí)。

不久前印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》提出開展“人工智能+”行動(dòng)，促進(jìn)“人工智能+消費(fèi)”。當(dāng)AI加速融入千行百業(yè)，“人工智能+消費(fèi)”將如何激活新藍(lán)海？

新場景點(diǎn)亮美好生活

對遙控器說“我想看《哪吒2》”，客廳燈光自動(dòng)調(diào)成觀影模式；“智慧床墊”實(shí)時(shí)感知身體狀態(tài)自動(dòng)調(diào)整過壓部位，更貼合人體曲線；AI冰箱能感知每種食材的存儲情況，提供個(gè)性化飲食搭配方案……在位于北京的海爾智能家居體驗(yàn)中心，AI正在勾勒“未來生活”的模樣。

“接入DeepSeek的Uhome大模型，智慧家居能開啟推理和思考，甚至能根據(jù)影片內(nèi)容風(fēng)格調(diào)節(jié)相應(yīng)的燈光模式，AI與人的交流也更加深入和生動(dòng)，可以用十幾種方言和人對話。”海爾智家北京體驗(yàn)中心營銷經(jīng)理劉婷婷說。

隨著AI與家電家居等深度融合，智能家居、智能穿戴等智慧生活場景正在加速走進(jìn)一個(gè)個(gè)中國家庭。

“豆包豆包，能陪我練一會口語嗎？”“Sure，let’s get started!（當(dāng)然啦，讓我們開始吧！）”對于“95后”吳曉婷來說，AI耳機(jī)Ola Friend已經(jīng)成為生活中不可或缺的“好搭子”。

日常支持隨問隨答、外出旅行變成貼身導(dǎo)游、心情低落時(shí)提供情緒陪伴……這款接入豆包大模型的智能體耳機(jī)，一上市便受到眾多年輕消費(fèi)者的追捧。

京東相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年一季度，人工智能手機(jī)、人工智能電腦、人工智能學(xué)習(xí)機(jī)等人工智能硬件產(chǎn)品數(shù)量在京東平臺呈高速增長態(tài)勢。人工智能機(jī)器人品類近1個(gè)月在京東成交額同比增長超100%。

“當(dāng)前居民消費(fèi)從‘功能滿足’轉(zhuǎn)向‘體驗(yàn)升級’，AI融入家居環(huán)境、智能穿戴成為潮流，不僅將有效激活消費(fèi)潛力，更能通過高端供給牽引產(chǎn)業(yè)升級，助力中國制造向智造躍遷，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。”國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所研究員陳麗芬說。

新技術(shù)煥新消費(fèi)體驗(yàn)

搭載AR試衣、3D掃描等技術(shù)的量體倉自帶“黑科技”標(biāo)簽，點(diǎn)擊AR一鍵試穿，即可解決挑選衣物的煩惱……江蘇紅豆工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司近日發(fā)布的一款智能量體倉，為服裝零售帶來全新體驗(yàn)。

“在傳統(tǒng)服裝零售模式中，消費(fèi)者常常面臨穿搭選擇困難、購物流程繁瑣等痛點(diǎn)，AI大模型能根據(jù)顧客身材特征、風(fēng)格偏好和穿著場合，提供專屬推薦和試衣，改變傳統(tǒng)購物流程，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化智能消費(fèi)體驗(yàn)。”紅豆集團(tuán)品牌文化部部長錢文華說。

與AI同創(chuàng)，用AI制版，借助AI虛擬試衣。“人工智能正全面融入服裝業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，為創(chuàng)作、生產(chǎn)和消費(fèi)帶來全新體驗(yàn)。”中國紡織工業(yè)聯(lián)合會會長孫瑞哲說，越來越多的行業(yè)企業(yè)通過人工智能賦能產(chǎn)品、服務(wù)用戶、構(gòu)筑優(yōu)勢。

無人車通過AI技術(shù)思考和識別實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛、自動(dòng)化分撥中心應(yīng)用AI視覺技術(shù)將包裹進(jìn)行區(qū)分拆零、自動(dòng)化倉儲集中調(diào)度上千臺機(jī)器人進(jìn)行搬運(yùn)揀選……通過引入AI技術(shù)，菜鳥物流科技讓快遞包裹觸達(dá)消費(fèi)者的過程更“絲滑”。

“和以往貨車運(yùn)輸相比，無人車可實(shí)現(xiàn)少量多波次的運(yùn)輸，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)即到即取。”浙江余杭瓶窯鎮(zhèn)一家末端快遞代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人說。

外骨骼機(jī)器人輔助游客攀登泰山；在北京（通州）大運(yùn)河文化旅游景區(qū)，安保巡檢機(jī)器人“小雨”兼具秩序維護(hù)與文化講解功能，讓漕運(yùn)歷史“可感可觸”；中國工藝美術(shù)館內(nèi)，AI建模與全息投影技術(shù)將瓷器制作七十二道工序動(dòng)態(tài)還原，游客可以沉浸式感受非遺技藝……

“人工智能領(lǐng)域各種突破性成果已經(jīng)開始影響生產(chǎn)生活。要加快推動(dòng)人工智能對消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的改造提升，切中未來消費(fèi)市場發(fā)展的脈搏。”國家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測部宏觀經(jīng)濟(jì)研究室副主任鄒蘊(yùn)涵說。

新供給激活需求藍(lán)海

最近，重慶市第一社會福利院來了個(gè)“新員工”——智慧養(yǎng)老情感陪護(hù)機(jī)器人“裴裴”。

“有什么問題就和‘裴裴’說，它都能答。”80多歲的王奶奶輕車熟路地與機(jī)器人交互起來，“不想聊天了還有適合我們老年人的益智游戲，好耍得很。”

當(dāng)AI擁有“物理身體”，智能機(jī)器人開始承擔(dān)養(yǎng)老陪護(hù)、家庭管家等多元角色。業(yè)內(nèi)人士指出，未來技術(shù)手段有望彌補(bǔ)“一老一小”等服務(wù)領(lǐng)域的供給缺口，激活更廣闊的市場需求。

2024年首屆中國人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)大會發(fā)布的《人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》預(yù)計(jì)，2025年中國人形機(jī)器人市場規(guī)模約53億元；到2029年，中國人形機(jī)器人市場規(guī)模或?qū)⑦_(dá)750億元。

京東言犀數(shù)字人直播帶動(dòng)直播間閑時(shí)轉(zhuǎn)化率提升30%；快手可靈AI、抖音即夢AI等視頻生成模型激活微短劇市場；強(qiáng)腦科技提出未來5到10年，計(jì)劃幫助100萬肢體殘疾人群改善生活……“人工智能+消費(fèi)”正在不斷打開內(nèi)需新空間。

“隨著技術(shù)迭代、落地場景更為豐富，人工智能與消費(fèi)領(lǐng)域的結(jié)合逐漸向定制化、個(gè)性化、多元化發(fā)展，有望在未來激活更多消費(fèi)增量。”陳麗芬說。