用心做好交通適老化改造

臨近春節，許多人謀劃著假日期間攜家人出游。但不少老人意愿不高，主要是擔心出門乘坐各種交通工具不方便。近日，交通運輸部等部門發布《關于進一步加強適老化無障礙出行服務工作的通知》，要求相關部門進一步改善服務，便利老年人出行。

在人口老齡化背景下，推動適老化無障礙出行具有重大現實意義。日常生活中，大到交通接駁不暢、長臺階大斜坡，小到公交車的高底板、列車與站臺間的縫隙等問題，都影響著老年人出行。我國正在大力建設交通強國，交通發展成果要讓全體人民共享，需要充分考慮老年人的感受，配置、改造適合其特征的無障礙出行設施。

順暢便捷的適老化無障礙出行，還將為加快發展銀發經濟提供保障。近日，國務院辦公廳印發的《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》提出，要加快銀發經濟規模化、標準化、集群化、品牌化發展。銀發經濟主要面向老年人提供商品和服務，具有涉及面廣、產業鏈長、業態多元、潛力巨大等特征。出行通暢了，老年人才能更好地參與經濟社會活動，在享受良好服務的同時，為經濟社會發展作出自己的貢獻。反過來說，銀發經濟發展了，也將更好滿足老年群體包括交通出行在內不斷增長的美好生活需求。

我國對適老化改造十分重視，《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》等文件，都強調要加強適老化無障礙出行建設。2023年9月正式施行的《中華人民共和國無障礙環境建設法》，對無障礙交通運輸設施建設、運輸裝備、出行服務、信息服務及相關保障措施都提出了具體要求。

相較于基礎設施建設，適老化交通改造技術難度不大、成本不高，關鍵是要用心，設身處地從老年人的角度想辦法，做好適老化無障礙出行環境建設與城市公共交通規劃、城市更新的銜接。

此外，相對于硬件方面的改造適應，老年人在移動支付、在線購票、線上約車等軟件方面的不適應和畏難情緒更為突出。需要根據老年人特點，優化窗口人工服務和志愿服務，保留現金支付，加快推廣出租汽車約車服務電話，優化完善“一鍵叫車”功能等，讓老年人的習慣得到更好尊重。