一站式查詢線下無理由退貨商家信息“消費查”平臺上線試運行

近日，由市場監(jiān)管總局支持指導(dǎo)、中國消費者協(xié)會開發(fā)的線下無理由退貨商家查詢平臺“消費查”上線試運行。消費者足不出戶，即可便捷、簡單、一站式查詢各地線下無理由退貨商家信息。

據(jù)介紹，消費者可以微信搜索“消費查”或掃描二維碼進入“消費查”小程序，無須注冊即可進行查詢。“消費查”小程序設(shè)有線下無理由退貨商家查詢?nèi)肟冢С窒M者按地區(qū)、企業(yè)名稱、商品類別查找線下無理由退貨商家，并具備導(dǎo)航、撥打電話、對商家履行承諾情況進行滿意度評價等功能。

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局有關(guān)負責(zé)人表示，推行實體店無理由退貨政策，是大力提振消費、構(gòu)建和諧消費環(huán)境的重要一環(huán)。各地市場監(jiān)管部門積極鼓勵和倡導(dǎo)商家主動承諾、積極踐諾，推動線下無理由退貨擴面增效，有效改善消費體驗，提升消費意愿。“消費查”上線試運行將為消費者提供線上可查、線下可感的線下無理由退貨查詢服務(wù)，標(biāo)志著市場監(jiān)管部門線下無理由退貨工作有了統(tǒng)一的對外展示窗口。

中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人介紹了“消費查”平臺的設(shè)計理念和主要功能，以及試運行初期江蘇省、浙江省、山東省、湖南省、廣東省、海南省6個省的線下無理由退貨商家對接情況。

市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門有關(guān)負責(zé)人，各省（區(qū)、市）、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團市場監(jiān)管部門負責(zé)人共同見證“消費查”平臺上線試運行。