山西出臺我國首個高速公路精細化管理地方標準

9月1日，從山西省質(zhì)監(jiān)局和山西省交通運輸廳獲悉，全國交通運輸行業(yè)首個高速公路精細化管理地方標準在山西省太原市發(fā)布，并將于9月17日開始實施。該標準的實施，將推動山西省高速公路的管理與服務程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化。

隨著山西高速公路通車里程的快速增長以及路網(wǎng)的不斷完善，公眾對高速公路管理和服務質(zhì)量提升了新的更高要求，山西省高速公路行業(yè)也全面推進了精細化管理。經(jīng)山西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布地方標準公告，批準發(fā)布《高速公路精細化管理標準體系·總則》、《高速公路路政精細化管理規(guī)范》、《高速公路養(yǎng)護精細化管理規(guī)范》、《高速公路收費精細化管理規(guī)范》等6項山西省地方標準，這標志著山西省高速公路管理工作上了一個新臺階。

高速公路精細化管理系列標準由山西省交通運輸廳提出，并由山西省高管局會同山西省質(zhì)量技術監(jiān)督信息所、山西財經(jīng)大學起草，自2009年11月起開始編制。該精細化管理標準體系具有三大特點：一是將精細化管理與標準化理念有機結合，在高速公路養(yǎng)護、收費、路政、信息監(jiān)控、服務區(qū)管理等方面引入程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的管理方法和手段，實現(xiàn)了“精、準、細、嚴”的精細化管理目標；二是將服務公眾和自我規(guī)范有機結合，把更好地為公眾服務的理念貫穿于標準制定的全過程，通過規(guī)范內(nèi)部的管理行為和工作人員的工作行為，提高高速公路的運行服務質(zhì)量、管理效率和管理效益，向社會公眾提供滿意的服務產(chǎn)品；三是將建設標準化體系和提升管理水平有機結合，以精細化體系作基礎，對高速管理要素和各類專業(yè)體系進一步整合和兼容，對現(xiàn)有制度進行統(tǒng)一、優(yōu)化，實行流程再造，為不斷提升高速公路的安全保暢能力、公共服務能力、突發(fā)事件處置能力和行業(yè)創(chuàng)新能力做了新的探索。

有關專家指出，高速公路精細化管理系列標準以地方標準這種公共服務政策性的文件形式向社會公布，一方面對高速公路本行業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理、提升服務能力具有較強的指導和約束作用，另一方面成為高速公路行業(yè)對社會公眾的公開服務承諾書，轉(zhuǎn)變成了高速公路管理機構公開接受社會監(jiān)督、及時解決公眾關注的問題、持續(xù)提升公共服務能力的強大動力。