靠質(zhì)量贏得“美譽”

浙江蘇泊爾股份有限公司（以下簡稱“蘇泊爾”）是中國最大、全球第三的炊具研發(fā)制造商，也是國內(nèi)炊具行業(yè)首家上市公司。蘇泊爾1994年創(chuàng)立于臺州市玉環(huán)縣，經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前在中國及海外擁有5大生產(chǎn)基地，9000多名員工，產(chǎn)品線從壓力鍋單品不斷擴充，逐漸覆蓋炊具、小家電、廚房大家電三大領(lǐng)域800多個品類。公司多年來一直秉持“品質(zhì)是企業(yè)永續(xù)百年經(jīng)營的基石”的經(jīng)營理念，從各個方面持續(xù)改進，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了高度的品牌美譽。

要實現(xiàn)質(zhì)量提升，員工質(zhì)量意識的提升是基礎(chǔ)。幾年前，蘇泊爾根據(jù)消費者對鍋具保鮮功能的要求，歷時一年時間，投入大量人力、物力，研發(fā)生產(chǎn)出一種可將燒煮后的食物盛放在鍋內(nèi)、而無須放進冰箱保鮮以避免食物腐敗的“保鮮鍋”。就在產(chǎn)品即將上市之際，通過一次試驗發(fā)現(xiàn)，這種保鮮鍋無法使豆腐等部分食物保持24小時以上的新鮮，公司當機立斷，全部取消這種炊具的研發(fā)與生產(chǎn)，禁止成品上市，并將所有成品銷毀。蘇泊爾用自己的實際行動教育工人，品質(zhì)是企業(yè)的生命。

要實現(xiàn)質(zhì)量提升，管理體系的有效運行是保障。蘇泊爾十分注重質(zhì)量管理體系的有效運行。早在1994年底，蘇泊爾就積極推行ISO9000系列標準，此后不斷聘請有關(guān)專家來蘇泊爾指導、培訓，使企業(yè)質(zhì)量管理走向規(guī)范化、程序化、科學化和國際化。2003年8月，蘇泊爾積極推行ISO14001、OHSAS18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，并于當年6月通過審核，取得認證證書，成為行業(yè)內(nèi)首家通過三體系認證的企業(yè)。對于產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，蘇泊爾規(guī)定必須嚴格按照工藝文件進行生產(chǎn)，對檢驗人員要求用標準說話、用數(shù)據(jù)說話，同時要做好問題反饋和協(xié)調(diào)解決。公司每月、每周召開生產(chǎn)質(zhì)量目標完成情況分析會，對一些超目標的項目，協(xié)同生產(chǎn)、技術(shù)等部門采取糾正措施加以控制；對一些有不良趨勢的指標，要求生產(chǎn)車間做好預防控制，確保質(zhì)量體系的高效運行。

要實現(xiàn)質(zhì)量提升，產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)工藝革新是有效途徑。為蘇泊爾發(fā)展奠定基礎(chǔ)的新款壓力鍋就通過技術(shù)創(chuàng)新使安全質(zhì)量得到全面提升，逐步將老式壓力鍋全部淘汰。作為浙江省高新技術(shù)企業(yè)，蘇泊爾公司始終堅持“科技先導、奮起超越”，時刻關(guān)注國外炊具行業(yè)最新技術(shù)動態(tài)，近年來不斷加大對技術(shù)和新產(chǎn)品的資金投入，積極與浙江大學、西安交大、廣電所等高等院校、科研所以及通用等大型跨國公司合作，先后開發(fā)出智能電壓力鍋、炒不怕炒鍋、悅目一擦亮等180多個新品種新產(chǎn)品。

要實現(xiàn)質(zhì)量提升，公司現(xiàn)代化管理水平的提升是關(guān)鍵。作為一家民營科技型企業(yè)，蘇泊爾率先在企業(yè)內(nèi)全面導入平衡記分卡(BSC)戰(zhàn)略實施系統(tǒng)，還在行業(yè)內(nèi)首次引進了國際上最先進的SAP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。公司還組織了六西格瑪、卓越績效管理培訓。去年，蘇泊爾大學正式成立，每一個中高層管理人員，一年至少四次到杭州總部參加最新管理技術(shù)等方面的培訓課程。在引入這些先進管理工具、模式的同時，蘇泊爾還推行全面預算管理和全面質(zhì)量管理，使企業(yè)朝著更高效率、更多效益的現(xiàn)代化方向邁進。