品質是企業的生命

今年以來，國家質檢總局倡導開展“質量提升”活動，對于樂軒科技（Raken）蘇州有限公司（以下簡稱“樂軒科技”）這樣的生產型企業而言，最主要的應當是產品品質的提升。

牢固樹立品質意識。品質是企業的生命，是企業永續經營的基石。樂軒科技樹立了“優良設計、完美質量、顧客滿意、永續經營”的質量方針，并以卡片、標語的形式向所有員工宣傳，力求使每一個員工都能夠了解樂軒科技的質量方針，在從管理者到操作者的各個層面都能夠樹立起正確的品質意識，從而通過每個員工自己的工作實現認識上的質量提升。

建立完整品質機構，重視過程控制。樂軒科技的品質保證部門依照具體的產品質量控制職能，建立了SQA、IPQC、OQA、QRE、CS等子部門，依托完整的品質控制機構實現機制化的質量提升。一方面，樂軒科技從新產品試生產到產品的正式量產的各個階段，都實現了供應商端的品質管理、原材料的進料檢驗、生產過程中的巡查、出貨前成品的檢驗等品質管控程序；另一方面，在生產階段質量控制的基礎上，樂軒科技把品質保證向上延伸到了設計階段，把產品正常工作的溫度、濕度、振動等極限參數“加”在產品上，有意模擬惡劣的環境，測試產品的信賴性和可靠度，使產品在正常的工作條件下質量得到保證，同時做到向下延伸到售后階段，跟蹤市場端的狀況和需求反饋，以便于進行持續的改善。

建設品質管理團隊，重視及時控制。樂軒科技品質保證部門各級人員通過持續學習提高分析解決問題的能力，積極倡導使用專業的品質工具，如QAL進料檢驗標準、QC七大手法、CIP改善、SPC管控等，提高對品質問題的響應速度，以實現迅速的質量提升，并將基本過程控制分解為事前把關、事中檢查、事后總結，在每個環節，實現對質量問題的快速反應。

確保設備儀器定期校驗及保養，做好硬件保障。現代生產型企業特別是電子產業，大量使用各種生產設備及檢測儀器。這些硬件設施在生產過程中扮演的角色越來越重要，它們對于產品品質的影響也越來越大。樂軒科技為此設立了專門的儀校部門，以確保相關的儀器設備能夠得到必要的及時的專業校驗。同時，設備維護及使用部門的技術人員，也按照有關規定，對產品品質相關的儀器設備進行著每日的工作前檢查以及每月的例行保養，以維持儀器設備的良好狀態。

關注人員教育培訓，抓穩提升主體。一流的企業必然要擁有一流的管理和一流的人才。樂軒科技的人事部組織各個部門，根據“質量提升”活動的需求，制定了完整的年度教育訓練計劃，有針對性地提升人員的專業技能，以爭取能夠生產制造出更高品質的產品。

“中國制造”在國際上很長時間以來都是以價格低廉的面目示人。但是每個企業也都清楚：“中國制造”必須靠過硬的質量才能在國內外市場上擁有穩定的立足之地。雖然樂軒科技從投產至今從未發生過重大質量事件，但是樂軒科技對自身的要求是：樂軒制造的電視產品，不僅要對客戶的視聽感受負責，更要對客戶的安全負責。只有讓客戶滿意，樂軒科技才有可能成為世界第一的電視機制造商。