杭州成立全國首個特設應急處置中心

“電梯發生故障，人員被困，人們往往不知道該找誰處理，電話轉來轉去，救援人員遲遲不能到達現場。”這樣的事情以后在浙江杭州不可能發生了。近日，全國第一家特種設備安全應急中心——杭州市特種設備應急處置中心正式投入運行，同時開通了96333電梯應急電話。

以后在杭州市，不論哪臺電梯發生故障，只要撥打96333應急電話，救援人員就會在第一時間趕到現場。為了避免因為道路擁堵等原因影響救援速度，杭州特種設備應急處置中心在主城區設置了51個電梯應急救援站，就近展開救援。除了受理電話報警以外，杭州特種設備應急中心還與有關科研單位合作，積極應用電梯運行安全物聯系統，對電梯實施安全狀態的遠程監控。

記者了解到，杭州市特種設備應急處置中心有兩大職能：首先是電梯困人的應急救援指揮，一旦電梯發生故障甚至困人，處置中心將第一時間掌握信息、第一時間發出指令、第一時間實施救援、第一時間調查處理，保證被困人員在最短時間內得到解救，最大程度地減少人員傷亡和財產損失；其次是特種設備事故的應急處置和組織調查處理，中心將履行特種設備事故調查處理和統計分析職能，研究分析事故規律，有效防范各種特種設備事故的發生。人員解救以后，監管單位要對困人原因進行分析，判斷是哪個環節出了問題，一方面可以監控電梯維保單位是否履行了電梯困人救援的義務，另一方面及時對困人原因進行分析，找出問題的共性和個性，加強對電梯維保單位維保質量的監管，有針對性地提高預防電梯故障發生的能力，降低電梯故障發生的頻率。

據了解，杭州市目前共有特種設備14萬余臺，其中在用電梯數量已達到了4.3萬余臺，并且以每年20%的速度增長。作為一種連續運行的機電設備，電梯不可避免地會發生故障甚至困人，給人民生命財產和社會經濟發展帶來損失，甚至影響社會穩定。正因為如此，電梯安全正日益成為廣大市民和地方黨委、政府十分關注的社會熱點問題。

據杭州市質監局局長郭東風介紹，杭州能在全國率先設立特種設備應急中心并開通電梯應急電話，標志著杭州市特種設備事故應急救援工作有了一個綜合性平臺，特種設備安全監察工作步入了一個新階段。

為了強化電梯安全工作，今年以來，杭州市質監局聯合相關部門、電梯生產單位、維保單位、使用單位等，努力構建杭州電梯安全監管新模式，通過多種方式，傳播電梯安全和文明乘梯知識。此前，市質監局舉行了“電梯安全與文明乘梯”體驗周活動，邀請了上城、下城、江干、拱墅和西湖5個主城區市民，參觀西子奧的斯電梯公司工廠和市特種設備應急處置中心，還邀請了相關電梯專家開展電梯知識講座。此外，該局還舉辦“電梯安全、文明乘梯”在線訪談節目，“電梯安全”系列評論文章將陸續在杭州市主流媒體刊發。

在96333應急電話啟動儀式上，60多家在杭電梯維保單位發布了“電梯維保單位安全生產倡議書”，并集體簽字。