訪上海市盧灣區副區長江小龍

質量工作要主動服務經濟發展，要在提升質量工作的貢獻率上下功夫。

上海市盧灣區副區長江小龍向記者介紹了該區在質量興區活動中幾個突出的方面：《信息服務外包企業技術與管理規范》是盧灣區制定頒布、全國第一部服務外包地方標準，上海市首個服務外包標準化示范區，在《關于加快盧灣區服務外包發展的實施意見》和《上海市服務外包標準化示范區獎勵扶持辦法》中順利實施，搭建的服務外包標準化信息平臺，已成為企業、專家、專業人士溝通交流的平臺和宣傳陣地。2007年以來，先后有近250家服務外包企業入駐盧灣，初步形成了企業集聚效應，2009年登記的服務外包合同金額為16014萬美元，為區域經濟發展做出了積極貢獻。

江小龍介紹，針對服務業占區域經濟比重較大的特點，盧灣以服務名牌和區域名牌為重點的名牌創建工作特色明顯。名牌經濟規模從2005年的5億元，上升到2009年底的66億元。“新天地”成為全市第一個區域名牌。《故事會》、正章實業、百聯電器分別成功創建成為全市第一個文化雜志類名牌、第一個印染業服務名牌和第一個家電維修服務名牌。近兩年來，新創建成功的名牌服務和名牌區域占總數的80%。

“百年淮海路”質量提升活動得到了有序推進，先后組織了產品質量判別、標志標準規范、商業服務標準、投訴處理規范、卓越績效評價準則等培訓活動；先后建立了商品質量通報制度。根據上海市地方標準《商業合作經營商品質量管理要求》的規定，探索形成了“淮海路商業企業產品質量關鍵控制手冊”。該手冊明確了商業企業的質量方針、質量目標；用商品質量保證組織結構圖確定管理范疇；明確了公司崗位和部門的質量職責；確定了經營合作者準入、商品準入、商業人員準入、進貨檢驗、上柜檢驗、交付驗收和售后服務等7個商品銷售過程的質量控制點的要求。

江小龍對盧灣區正在編制和完善的“十二五”規劃體系、《質量興區十二五規劃》、質量工作未來五年的發展目標、發展思路、工作措施做了一定的調研和思考。進一步樹立大質量工作理念，圍繞區域北中南協調發展總體布局，服務精品城區建設、服務經濟發展、服務民生改善，維護公共安全，強化綜合管理，為區域經濟社會發展，提供質量保障是區政府對質量工作的總體要求。質量工作的總體思路則是，以服務業為重點，發揮質量工作對經濟發展的促進作用，提升第三產業能級；以社會管理、公共服務領域為重點，發揮質量工作對構建社會和諧的保障作用，促進企業、政府機關、社會管理、公共服務機構共同參與質量建設，提升民生和社會服務質量水平；以強化質量理念教育為重點，進一步擴大質量宣傳教育的覆蓋面，發揮質量教育的社會引導作用，提升全社會質量意識。

城市名片

盧灣區是中國共產黨的誕生地，區內有“中共一大會址”。也是近現代中國民族工業的發祥地，江南造船廠，其前身是1865年創辦的江南機器制造總局，中國的第一批槍炮、第一艘兵輪、第一爐鋼和新中國的第一艘潛艇、第一臺萬噸水壓機、第一架水上飛機等都在這里誕生。近年來，盧灣區大力發展現代服務業，形成了服務經濟、涉外經濟、樓宇經濟“三個為主”的經濟格局，區內集聚了109家世界五百強企業及其分支機構，有20家跨國公司的地區總部落戶在盧灣，第三產業比重達到94.7%。