“一店一碼”讓放心消費“牛”起來

最近，吉林省四平市氣溫驟降，但依然阻擋不住人們逛街購物的熱情，各大商超內人頭攢動，四平市也在深秋時節迎來了消費旺季。近日，《中國消費者報》記者來到鐵西步行街，在一家食品店柜臺前用微信掃了掃公示的二維碼，該店營業執照、工作人員健康證及食品安全相關法律法規、維權熱線電話等信息一目了然，讓消費者能夠明明白白消費。近年來，四平市市場監管局聚焦改善消費環境、促進釋放消費潛能，扎實有序推進放心消費示范創建工作，進一步增強放心消費創建的影響力和公信力，成為一項地方黨委政府認可、經營主體支持、人民群眾滿意的民心工程。

以黨建引領放心消費創建

四平市市場監管局副局長王志剛在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，該局將黨建與市場監管工作深入融合，以黨建促創建、以創建促黨建，實現黨建與業務工作兩手抓、兩促進、兩提高。作為市場監管部門重點培育和創建的放心消費示范商圈，開業初期，紅星美凱龍四平鐵東商場內就設立了黨建工作指導站，并派駐黨建工作指導員，屬地分局黨支部書記負責包保聯系黨建工作，開展“三找雙培”活動。黨建指導員逐戶上門，先后找出職工黨員9名，為商戶中9名“隱形”黨員和“口袋”黨員“落戶”，按照一方隸屬、多重管理、全程作用的要求，納入黨組織正常管理。商場支部成立黨員服務隊，建立黨員義務調解站，履行黨員義務、發揮黨員先鋒模范作用，組織放心消費創建政策宣講，以黨員身份參與調解消費糾紛。

此外，積極推動黨員經營戶“亮身份”，通過引導9個黨員示范商家增強黨性觀念和黨員意識，在店鋪懸掛“共產黨員經營戶”牌匾，帶頭爭創放心消費示范單位，幫助身邊業戶積極參與放心消費創建。紅星美凱龍四平鐵東商場通過“紅色引擎”引領，實現了黨建工作與業務發展協同推進、整體提升，充分發揮了黨組織的核心引領和服務發展作用，放心消費示范商圈創建成效顯著，消費投訴逐年下降、競爭力不斷增強，有效提升了消費安全度、經營者誠信度和人民群眾滿意度。在市場監管部門的支持引導下，創建工作助力企業提升實實在在的生產力。

不斷完善工作機制

在日常監管中，四平市市場監管局結合實際制定創建工作方案。四平市放心消費創建活動領導小組組織召開“放心消費”創建工作動員會議，牽頭23個部門和單位建立了四平市消費者權益保護工作聯席會議制度，牽頭制定《四平市“放心消費在吉林”創建工作實施方案》，強化部門間協作配合、齊抓共管，進一步提升消費維權工作效能。

近年來，該局大力推進放心消費創建工作，形成“店、街、商圈、城鎮”一體化放心消費創建格局，讓市民消費更安心，使廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

四平市市場監管局指導示范商圈內46家示范店企業向社會張貼放心消費創建官方海報、放心消費承諾書，并推廣實行“一店一碼”。消費者通過掃描商戶店內公示的二維碼，即可獲取營業執照、《食品經營許可證》以及健康證、相關制度等信息，能夠便捷了解商家信息，使創建更透明、消費更方便、管理更高效。此外，還能快捷準確地了解放心消費創建標準、無理由退貨制度、首問負責、先行賠付承諾制度等詳細信息。有了“一店一碼”，消費者在放心消費的同時，學習了消費維權知識，當自身合法權益受到侵害時，有了依法維權的信心和勇氣。通過創建標準，不斷激發經營主體創新活力，帶動行業高質量發展，進一步拓展放心消費的創建廣度和深度，加快培育示范商圈，發揮示范引領作用。

在開展放心消費單位“一店一碼”的基礎上，四平市市場監管局不斷加強消費維權服務站建設，把發揮消費維權服務站作用作為督促經營者依法落實消費維權主體責任的重要抓手，不斷完善相關制度，為消費者和經營者搭建起和解溝通的橋梁。截至記者采訪時，該局共建立消費維權服務站400多個，在化解消費糾紛、促進放心消費方面發揮了重要作用。通過指導維權服務站所在企業健全內部管理制度、主動約談服務或商品質量投訴量較大的企業、強化維權服務站規范化建設考核力度等，經營者消費維權責任意識明顯增強，消費者合法權益得到有效維護。

記者了解到，截至目前，四平市放心消費創建參與單位已有6000多家，累計創建放心消費示范店668家、示范商圈11個、示范行業9個、示范工廠15家，為打造放心消費環境、持續激發消費活力、釋放消費潛力作出貢獻。