規則先行 推動“盲盒經濟”有序發展

隨著消費理念和需求的不斷升級，新潮時尚、文化藝術、個性化、新奇性等成為許多年輕人的消費邏輯，也在潛移默化地改變年輕消費者的消費方式。

基于盲盒的消費熱潮和可復制性，眾多以盲盒為中心裂變的“盲盒+”商業模式也在迅速發酵，如考古盲盒、文具盲盒、美妝盲盒、零食盲盒、快遞盲盒等，盲盒產業規模快速擴張。

盲盒的玩法屬于抽彩式銷售方式。很多盲盒由普通款和隱藏款組成，消費者在完成盲盒交易、拆開盲盒之后才能知曉產品的具體款式。與此同時，消費者是否能夠獲得隱藏款是隨機發生的事件，并不依賴于消費者的主觀意志，因此消費者的購買對象包括盲盒產品本身和獲得隱藏款的概率。部分消費者購買盲盒的欲望甚至就是來自于盲盒隱藏款的稀缺性。另外，由于很多消費者有收藏、消解重復產品的需求，盲盒在二手互換交易市場也異常活躍，盲盒隱藏款價格甚至可以溢價數十倍。

近兩年，上海市消保委十分關注盲盒產業及其商業模式，并從消費者合法權益保護角度開展了相關工作，如跟蹤和梳理相關盲盒產業消費爭議、關注和摸底盲盒產業新趨勢、專題研究盲盒商業模式與消費風險等。浦東新區消保委還專門開展了盲盒消費體察監督活動。體察情況顯示，盲盒產品質量尚可，盲盒產品的可燃性、有毒性、重金屬等主要安全要素均符合國家標準。

上海市消保委認為，隨著盲盒產業市場競爭愈發激烈，過度的商業化可能帶來以下消費風險：

01 盲盒隱藏款概率可能影響消費者知情權

大部分盲盒企業沒有在明顯的位置明示隱藏款抽取概率，在消費者購買過程中也極少主動提示。很多消費者也反映隱藏款的抽取概率低于心理預期。

盲盒企業可能通過控制隱藏款的投放量，刺激未成年消費者反復購買，滋生畸形消費。即便部分盲盒企業明示隱藏款抽取概率，但是消費者，甚至監管部門也缺乏驗證概率的能力。

02 盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發“投機陷阱”和“炒盒產業鏈”

“潮玩族”“閑魚”“千島”等平臺上，不乏一些數千元、甚至上萬元的盲盒隱藏款。“黃牛”們大量購入盲盒，獲得更多抽到隱藏款的機會，再以更高價賣出。某盲盒頭部企業也曾曝出門店店員私拆盲盒二次銷售。更有甚者，有的盲盒企業直接參與二手市場買賣，屬于為市場提供即時性和流動性的做市商行為。

一方面，盲盒企業參與二級市場行使價格操縱行為，不僅破壞二級市場盲盒產品價格的形成機制，同時也會破壞統一經營的定價策略。另一方面，盲盒企業參與二手交易尤其是高價收購隱藏款，以此刺激消費者的投機心理從而購買盲盒，這就形成了通過設有一定概率的方式低價銷售再在二手市場高價回購的閉環。

03 惡性競爭可能帶來產品內在品質的下降

從目前情況看，盲盒企業市場格局未定，盡管泡泡瑪特是國內盲盒風潮的“締造者”，但也僅僅占據8.5%的市場份額。因此，很多企業看到盲盒紅利，紛紛布局盲盒業務。競爭的激烈可能會引發盲盒企業降低成本以爭取利益最大化，其中包括原材料、創意、設計能力、安全性能、盜版等。上海市消保委已經陸續接到消費者投訴，反映其收到的盲盒產品存在質量瑕疵問題。體察情況也顯示部分盲盒產品的“小零件”可能造成兒童窒息。

對此，上海市消保委提出以下建議：

1.加快研究和推進盲盒市場規范的立法立規，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監督機制；

2.加強盲盒市場監管力度，嚴厲打擊做市商行為、侵權盜版、假冒偽劣等；

3.強化盲盒品質監督，適時開展比較試驗、抽檢調查、綜合評價等項目，把好質量關。