浙江省永康市消保委提醒你網購的18K金、999金可能與宣稱不符

黃金市場迎來消費熱潮，記者近日走訪浙江省杭州市各大黃金銷售門店，發現店內紛紛推出了克重滿減、消費返利等促銷活動。記者了解到，因為價格比實體店便宜，不少消費者選擇在網上購買黃金飾品。不過，也有消費者投訴稱，在電商平臺買到了純度、克重不足的金制品。

對此，永康市消費者權益保護委員會近期開展了網購黃金消費調查。工作人員分別從相關電商平臺有關店鋪購買樣品46件，并送往中檢鑒定技術（浙江）有限公司進行檢測。檢測發現，在“國博金牌特惠店”購買的“周大福18K金項鏈”金含量<750.0‰；在“六福萬達十年老店”購買的“周六福足金999黃金女耳釘”金含量<990.0‰。GB11887—2012《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》明確：“18K金及其合金純度千分數最小值不少于750.0‰，千足金不少于<990.0‰。”上述2個樣品檢測結果與其宣稱的“18K金”“足金999”不相符。

針對上述檢測結果，“國博金牌特惠店”客服24小時未回復，“六福萬達十年老店”顯示“當前店鋪已關店”。記者分別向周大福珠寶集團有限公司、周六福珠寶股份有限公司咨詢上述2款樣品情況，對方均回復上述2家店鋪非公司加盟授權店，售賣的標有周大福品牌、周六福品牌的產品與公司無關。針對未經授權店鋪售賣疑似周大福、周六福品牌的低質產品，2家公司已展開調查，將采取法律訴訟等措施追究涉事方法律責任。

除了黃金等貴金屬首飾，當前金包銀、金片產品也很受歡迎。在此次調查中，永康市消保委工作人員從“香港金包銀珠寶店”花費249.06元購買了“6n四葉草手鐲”，客服稱是“外層999黃金0.25克、內芯999足銀的”。檢測機構表示，該商品為金包銀，無法檢測。隨后，工作人員將樣品送往黃金店進行燃燒觀察，發現燃燒后樣品呈現黑色。黃金店老板稱：“表面黃金燃燒后應該為金色，銀的燃燒后也應該是白色的。”

記者從永康市消保委得知，除了金包銀樣品外，部分金片樣品燃燒后也呈黑色。比如在“水貝足金配飾十八年老店”購買的“足金999公主請發財手機貼”（表面金含量為0.02g）、在“中國珠寶SINO GEM官方旗艦店”購買的“offer在手手機貼”（表面足金999含量為0.03g），檢測機構表示金片太薄無法檢測。工作人員將樣品送往黃金店進行燃燒觀察，發現燃燒后為黑色雜質。

檢測機構有關負責人告訴記者，因為金包銀商品表面的黃金和銀很難分離，導致此類商品的重量很難進行檢測。金片類商品表面的塑料或其他材料覆膜也很難和金片無損分開，導致該類產品檢測黃金含量難度很大。如果要進行檢測，需要做破壞性實驗，采用化學方法進行金屬溶解分析。單個商品檢測費用較高，遠超商品價值。由此可見，很多商家“支持復檢，假一賠三”等宣傳，對于普通消費者而言缺乏實際意義。

對于消費者選擇網絡購買黃金產品，浙江省珠寶玉石首飾行業協會秘書長謝一東在接受記者采訪時表示，消費者要警惕虛假宣傳，部分商家會夸大產品的質量、純度等，如聲稱是“999足金”，但實際檢測可能并非純金，甚至摻雜了鎢、銅等其他金屬，消費者收到商品后如有疑問應及時到第三方機構進行檢測。要避免過低價格誘惑，如果黃金價格明顯低于上海黃金交易所金價，要謹慎購買。要明確退換貨規則，消費者應盡量選擇有良好售后服務和信譽保障的電商平臺或商家，在購買前務必與商家確認退換貨的具體條件和流程，確保自身權益得到保障。