冬季取暖產品消費警示

隨著冬季的來臨，天氣變冷，電暖器、電熱毯、電暖寶等加熱器作為冬季必備“神器”，備受廣大消費者的青睞。雖然國家對此類產品實施了CCC認證管理，但部分廠家為了迎合市場競爭，刻意降低成本，忽視質量，在使用過程中極易引發安全事故，存在安全隱患。為切實維護消費者健康安全，避免傷害事件的發生，按照“早發現、早預警、早處置”的風險監控要求，四川省市場監督管理局根據網絡輿論和消費者投訴，針對加熱器產品發布消費警示，提醒消費者謹慎消費、安全使用。

一、存在的主要問題

在日常監管方面，主要依據GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第一部分：通用要求》、GB 4706.23-2007 《家用和類似用途電器的安全 第2部分：室內加熱器的特殊要求》、GB 4706.22-2008《家用和類似用途電器的安全 駐立式電灶、灶臺、烤箱及類似用途器具的特殊要求》等要求，對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、發熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強度、非正常工作、穩定性和機械危險、機械強度、結構、內部布線、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子、接地措施、螺釘和連接電氣間隙、爬電距離和固體絕等項目進行檢測，其中對觸及帶電部位的防護、發熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強度、非正常工作、結構、電源連接和外部軟線等項目出現不合格概率較高。

（一）對觸及帶電部位的防護不合格。主要表現是對觸及帶電部位的防護達不到要求，會導致使用者觸及帶電部位，從而發生觸電事故。

（二）發熱不合格。主要表現是加熱器表面溫度過高，會導致使用者觸及加熱器表面時被燙傷

（三）工作溫度下的泄漏電流和電氣強度不合格。主要表現是電氣強度達不到要求也就是絕緣材料不合格，可能導致使用過程中發生觸電事故。

（四）泄漏電流和電氣強度不合格。主要表現是電氣強度達不到要求，即絕緣材料不合格，可能導致使用過程中發生觸電事故。

（五）非正常工作不合格。主要表現是加熱器表面溫度過高，會導致使用者觸及加熱器表面時被燙傷。

（六）結構不合格。主要表現是便攜式加熱器的底部有允許小物件進入和觸及帶電部件的孔眼，如果有可導電的小物件進入加熱器內，會導致加熱器短路，可能引發火災。

（七）電源連接和外部軟線不合格。主要表現在所使用的電源連接線截面積偏小，在正常使用中很容易導致電源接線不能承受產品的額定負荷而發熱，引起短路、燃燒等安全事故。

（八）接地措施不合格。主要表現在加熱器通電時接地不良，易造成觸電危險。

日常監管中發現的上述問題，主要是因為生產廠商質量意識淡薄，疏于流程管理，對產品標準不熟，技術工藝水平不足等原因造成。此外，也存在部分廠商對原材料把控不嚴，偷工減料降低成本等問題，一味牟取利潤，置消費者人身安全于不顧。

二、消費和使用建議

針對以上問題，在強監管、督促企業落實產品質量主體責任的同時，也提示廣大消費者在購買和使用加熱器產品時，應注意以下事項。

（一）購買建議

1.消費者在購物時應選擇正規商家或知名度高的廠家生產的產品。

2.在實體店購買商品時，應注意商品上要有CCC標志，并仔細查看包裝，有無產品名稱、廠名、廠址和使用說明書等，避免選擇“三無”產品。同時檢查商品是否完好，有無破損，充電線是否平整等。

3.在網上購買商品時，需要選擇信譽良好的購物平臺，到貨之后認真檢查產品是否包裝完好，是否有上述第2點羅列的標識信息等。

4.購買商品后，都要索證索票，保留好購物憑證。

（二）使用建議

1.仔細閱讀產品使用說明書，取暖器在使用過程中應嚴格按照產品說明書使用標準來使用。

2.取暖器的電源插頭應在使用時才插入插座，不用或外出時切記要拔出；不得直接將取暖器置于電源插座下面，并遠離可燃燒物；不得將水和其他液體淋在取暖器上，否則會造成電熱元件損壞、短路和漏電；不得在取暖器的表面覆蓋任何物品，不能將取暖器倒置使用。

3.使用取暖器的房間應具備一定的保溫條件，不應有過大的通風口；使用時不宜敞開門窗，以免熱量損失過大。

4.充電式取暖器在充電時應不離人，使用時不能用力摔打、彎曲充電線；對流式取暖器的進氣口和排氣口嚴禁有雜物堵塞，并要在取暖器前留有足夠大的空間，以利空氣暢通加強對流效果；帶反射罩的取暖器在清洗反射罩前，必須將插頭從電源插座中拔出；電熱水袋長期使用后，水袋材質易老化，應及時更換。

5.在使用過程中如發現存在質量問題的產品，請及時撥打消費維權熱線12315，以維護自身的合法權益。