河南全面部署2026年3·15各項工作

近日，河南省市場監管局聯合河南省消費者協會印發實施方案，圍繞“提升消費品質”年度主題，全面部署2026年3·15國際消費者權益日各項工作，統籌推進監管執法、風險排查等系列舉措，筑牢消費安全防線，力求讓群眾消費更安心、更放心。

據悉，此次工作將構建省、市、縣市場監管局及市場監管所四級聯動體系，河南省市場監管局成立由主要領導任組長的工作領導小組，下設8個專項工作組，明確職責分工，辦公室設在12315指揮中心，形成協同作戰格局。同時，細化具體舉措，建立“周調度、月通報”機制，每周匯總工作進展，每月通報各地落實情況，確保部署落地見效。

該局加強執法監管，聚焦風險排查與執法整治，重點開展“三品一特”領域專項行動，嚴查過期、偽劣食品，強化處方藥監管，排查電梯、鍋爐等特種設備安全隱患；對2025年以來查處的30起重大涉假涉劣案件開展“回頭看”，強化網絡交易、價格監管，嚴厲打擊“大數據殺熟”、虛假宣傳等行為；依托12315平臺，每周分析投訴數據，針對預付卡、家電售后等高頻投訴領域，開展專項整治，打通“處置—規范—減量”監管閉環，推動消費糾紛源頭減量。

據介紹，根據工作部署安排，3月13日，河南省將同步啟動主題活動，鄭州市舉辦都市圈消費維權聯盟簽約儀式，漯河市開展美食名城消費宣傳，許昌市上線“無憂消費保”服務，所有活動將通過省級平臺全程直播。全省各地還將開展消費教育“五進”活動，在商場、社區設置宣傳臺，發放宣傳手冊；聯合主流媒體發布消費警示和公布典型案例，廣泛普及維權知識。

與此同時，河南省將選樹50家首批“放心消費暨維權服務聯絡站”，征集優秀消保作品和典型案例；推進《河南省消費者權益保護條例（修訂草案）》評審，開展維權辦法專題解讀；嚴格落實12315熱線24小時暢通，配備專職值守人員，確保訴求處置時限壓縮至24小時以內；制定應急預案，強化全時段輿情監測，確保第一時間響應處置。

河南省市場監管局相關人員表示，此次部署明確工作標準和目標，加強部門協同，強化督促指導，對工作落實不力者嚴肅追責，凝聚工作合力，推動消費品質持續提升，為“十五五”開好局提供堅實消費環境保障。