傳遞質量信任 提振消費信心
——中國質量檢驗協(xié)會防偽溯源服務助力唱好消費環(huán)境優(yōu)化社會共治共享的好聲音

日邁月征，萬物興榮。為努力開創(chuàng)質量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱質檢協(xié)會）按照章程賦予的職能職責，在2025年3·15國際消費者權益日活動中，再次組織2000余家重質量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質量誠信承諾”主題活動，傳遞質量信任、引導質量消費，促進社會共治、提振消費信心。

質量誠信：消費環(huán)境的堅定守護

質檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，質量是人類社會的不懈追求，質量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質量，也表現(xiàn)為服務質量，產(chǎn)品質量是企業(yè)應該履行的基本社會責任，服務質量是產(chǎn)品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔社會責任的企業(yè)應該對消費者和社會的必然承諾。產(chǎn)品和服務質量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展，而且關系到消費者切身利益。通過質量誠信承諾，企業(yè)不僅向消費者展示了對產(chǎn)品質量的自信，更傳遞了對消費者權益的尊重和保護，為構建安全、放心的消費環(huán)境奠定了堅實基礎。

陸國強在接受采訪時強調，質量誠信既是企業(yè)對消費者最莊嚴的承諾，也是市場健康發(fā)展的核心保障。在市場競爭日益激烈的當下，消費者對產(chǎn)品和服務質量的關注度不斷提升，質量誠信成為企業(yè)贏得市場、樹立品牌形象的關鍵因素。提振消費信心，服務經(jīng)濟社會高質量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的質量社會共治和消費者權益保護多元共治機制，才能凝聚起向建設質量強國目標邁進的強大合力，為推動高質量發(fā)展注入不竭動力。質檢協(xié)會組織開展 3·15 活動，就是著力引領企業(yè)積極承擔質量主體責任，充分發(fā)揮消費環(huán)境優(yōu)化的積極作用。

質檢協(xié)會常務理事、第三屆理事會副會長、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質量檢驗研究中心主任、產(chǎn)品和服務質量誠信承諾主題活動2000年的發(fā)起人張明在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，我國擁有14億多人口，是全球最大的消費市場之一。擴大內需、提振消費，既是穩(wěn)定當下經(jīng)濟的關鍵之舉，更是奠定國家長遠發(fā)展的重要根基。今年《政府工作報告》提出大力提振消費，質檢協(xié)會組織開展企業(yè)對產(chǎn)品和服務質量誠信作出承諾，就是要讓質量誠信的種子在消費市場生根發(fā)芽，如此也就能夠助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的格局逐步形成。

張明在接受采訪時表示，安全是放心消費的基本前提，誠信則是放心消費的重要保證。質量安全是質量誠信的核心要素，質量誠信則是維護消費者權益的基本要素。良好的消費環(huán)境對提升消費意愿具有重大意義，消費環(huán)境也與我們每個人都息息相關，優(yōu)化消費環(huán)境離不開全社會的共同努力。質檢協(xié)會以自身具有“質量檢驗，客觀公正，服務企業(yè)，引導消費”的“質檢”比較優(yōu)勢去推廣應用防偽溯源技術產(chǎn)品和服務，讓消費者維權更加便捷、省心，讓優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)質產(chǎn)品和服務贏得消費者更多的信任，必然能夠為優(yōu)化放心安全的消費環(huán)境和提振消費信心起到質量檢驗行業(yè)社團組織不可或缺的積極作用。

技術賦能：質量誠信的有力支撐

質檢協(xié)會副會長王群在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，以效率變革、動力變革促進質量變革，既是立足我國經(jīng)濟發(fā)展階段轉換和發(fā)展實際的必然選擇，也是高質量發(fā)展階段的必然要求，體現(xiàn)出新發(fā)展理念的核心要義。對于企業(yè)而言，質量是基礎，質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命，如果罔顧質量，不僅是對消費者不負責，更會損害企業(yè)的發(fā)展。維護消費者權益既是所有參與質量事業(yè)的機構和個人的使命和責任，也是驅動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的強大動力。

王群在接受采訪時表示，在數(shù)字化時代，技術創(chuàng)新為質量誠信提供了強大的支持。質檢協(xié)會積極探索防偽溯源、質量誠信驗證等先進技術的應用，真正做到了“質量可追溯、誠信可感知”。質檢協(xié)會所推廣應用的3·15活動和全國質檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品等專用標識，不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與治理假冒偽劣的社會共治局面。同時，還能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，化解消費者的消費顧慮，提振消費信心，為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境，助力提高優(yōu)質產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質量優(yōu)質安全企業(yè)的市場競爭力，切實提升消費者維權主體意識和依法維權能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，當下提振消費的主力是居民消費，而居民消費意愿的生發(fā)和消費信心的增強必須要有放心安全的消費環(huán)境作保障。質檢協(xié)會防偽溯源服務不但可以幫助企業(yè)通過實現(xiàn)產(chǎn)品防偽溯源，對產(chǎn)品進行全生命周期管理，提高企業(yè)品牌形象和聲譽，而且能夠切實保障消費者的合法權益，還可以防止產(chǎn)品造假、減少偽劣產(chǎn)品，助力企業(yè)實現(xiàn)從原材料到終端門店環(huán)節(jié)的追溯，輕松實現(xiàn)各個流程的管理、信息采集和錄入、系統(tǒng)生成追溯二維碼標識。消費者只需掃描標識上的二維碼，便能查詢溯源防偽信息，從而保證產(chǎn)品的可靠性。

據(jù)王劍介紹，放心安全消費環(huán)境的打造與消費者權益保護工作密不可分。質檢協(xié)會通過這種技術賦能的質量誠信模式，不僅提升了消費者對產(chǎn)品的信任度，還為企業(yè)樹立了良好的品牌形象，增強了市場競爭力。同時，質檢協(xié)會通過大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供質量改進的建議，助力企業(yè)質量水平的有效提升，為優(yōu)化消費環(huán)境提供有力的技術保障。質檢協(xié)會僅在近3年就已為數(shù)千家知名品牌實現(xiàn)了防偽溯源物流管理的服務功能，不但幫助企業(yè)進行產(chǎn)品防偽管理，而且助力企業(yè)維護合法權益。

據(jù)質檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務系統(tǒng)負責人王強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時介紹，質檢協(xié)會在實際應用中，著力打造從生產(chǎn)到消費端的全程追溯，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產(chǎn)品信息，切實做到維護消費者合法權益，讓守信者盡享提振消費政策支持下的紅利，也讓失信者寸步難行。

王強在接受采訪時表示，在具體應用中，防偽標簽可以是單層，也能夠是雙層的，消費者識別真?zhèn)螘r，可以刮掉涂層，然后查詢真?zhèn)?。二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現(xiàn)完成，切實滿足各類企業(yè)對產(chǎn)品防偽溯源物流管理的需要和廣大消費者對于產(chǎn)品防偽、質量誠信溯源驗證的多種訴求，讓消費風險大幅降低，消費者的便利度、舒適度和滿意度大幅提升。

社會共治：消費環(huán)境的優(yōu)化之路

質檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，消費環(huán)境的優(yōu)化離不開全社會的共同努力。隨著我國經(jīng)濟總量持續(xù)增長、經(jīng)營主體數(shù)量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場和超大規(guī)模的經(jīng)營主體與超大規(guī)模的消費群體已經(jīng)形成，國內國際市場緊密關聯(lián)，線上線下深度融合，產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快，產(chǎn)品和服務質量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費維權的意識和訴求也顯著提升。

劉輝在接受采訪時指出，質量誠信是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是經(jīng)濟高質量發(fā)展的核心動力。質檢協(xié)會在3·15活動中大力推廣應用質量誠信溯源和防偽物流管理標識，不僅可以進一步主動科學地適應新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督，尤其是消費者的直接監(jiān)督與選擇，充分發(fā)揮質量和消費維權社會共治的積極作用，推進形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質量提升，讓人人參與質量、人人共享消費成為新常態(tài)。

質檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時談到，“年年3·15、天天3·15”這句口號不僅是呼吁消費者時刻保持維權意識，更是對廣大企業(yè)和商家等經(jīng)營主體的殷切期望。消費者絕非不能只是簡單的交易對象，而是企業(yè)得以存續(xù)、發(fā)展的根基所在，理應被放在最為重要的核心位置。每一次消費，都是消費者給予企業(yè)和商家的信任托付，企業(yè)和商家應以誠信為筆、品質為墨，認真書寫這份信任的答卷，著力從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、售后的全流程都去秉持匠心與責任心，堅決摒棄“短視”的不誠信行為，不能讓“顧客就是上帝”淪為一句空洞口號，而應化作實實在在的行動，用優(yōu)質產(chǎn)品、優(yōu)質服務回饋消費者的信任。國際國內的經(jīng)驗都可以表明，只有企業(yè)和商家真正將消費者權益放在心上，市場的信任基石才能夠穩(wěn)固，消費活力也才能充分釋放。期望通過社會各界的共同努力，讓誠信經(jīng)營成為市場常態(tài)，每天都能奏響信任消費、放心消費、滿意消費的“3·15” 的最強音。

李昭嫻在接受采訪時指出，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。傳遞質量信任、引導質量消費，就是充分發(fā)揮社團組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。質檢協(xié)會作為優(yōu)化消費環(huán)境社會共治和消費維權社會共治的參與者和質量領域社團組織的中堅力量，必將以更堅定的決心、更有力的行動去做好防偽溯源服務的技術創(chuàng)新發(fā)展工作。在今后的工作中，質檢協(xié)會將繼續(xù)凝聚社會各界的力量為中國質量鼓與呼，引領全社會強化質量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力，助力億萬消費者的美好生活綻放更加絢爛的光彩。

朝耕暮耘，春華秋實。質檢協(xié)會組織開展的3·15產(chǎn)品和服務質量誠信承諾專題活動，不僅是對質量誠信的一次莊嚴宣誓，更是對消費者權益的一份鄭重承諾。在全社會的共同努力下，質量誠信必將成為消費市場的主流價值觀，消費者將享受到更加優(yōu)質、安全、放心的產(chǎn)品和服務，消費環(huán)境將更加優(yōu)化，經(jīng)濟社會將實現(xiàn)更加健康、可持續(xù)的發(fā)展。讓我們攜手共進，以質量誠信為基石，共同書寫新時代高質量發(fā)展的輝煌篇章，唱響消費維權社會共治、消費環(huán)境優(yōu)化共享、助力提振質量消費信心的中國好聲音。