質(zhì)量誠信承諾：消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)優(yōu)化社會(huì)共治的基石
中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展2025年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng)

日日和煦，可期可盼。在這春和景明、萬物生長的美好時(shí)節(jié)，我們再次迎來3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日。在2025年3·15之際，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會(huì)）再次組織2000余家廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng)，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標(biāo)桿帶動(dòng)作用，著力增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力。

據(jù)質(zhì)檢協(xié)會(huì)副會(huì)長王群介紹，質(zhì)量和誠信是市場經(jīng)濟(jì)中的核心要素，對于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場秩序、營造公平公正市場環(huán)境具有至關(guān)重要的作用。質(zhì)檢協(xié)會(huì)作為全國質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)，自2000年開始就持續(xù)在3·15活動(dòng)中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng)，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，弘揚(yáng)質(zhì)量先進(jìn)，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)和質(zhì)量、消費(fèi)、維權(quán)知識(shí)普及與提高消費(fèi)者的主體意識(shí)、依法維權(quán)能力并營造重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。

王群表示，綜合國際比較經(jīng)驗(yàn)和國內(nèi)實(shí)際情況來看，消費(fèi)環(huán)境是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個(gè)好的消費(fèi)環(huán)境背后一定有一個(gè)活躍健康的消費(fèi)市場。激發(fā)消費(fèi)市場活力和內(nèi)在動(dòng)力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，著實(shí)應(yīng)是改善消費(fèi)環(huán)境的長久之計(jì)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾，對于激發(fā)質(zhì)量提升動(dòng)能，提高全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)和誠信意識(shí)，合力推進(jìn)質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，著力為我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)在新時(shí)代邁上新臺(tái)階作出了質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻(xiàn)。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)常務(wù)理事、第三屆理事會(huì)副會(huì)長、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任張明作為“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動(dòng)在2000年的發(fā)起人，在接受中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)特別指出：在現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，而良好的消費(fèi)環(huán)境則是消費(fèi)持續(xù)健康增長的前提。質(zhì)量誠信承諾，作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要紐帶，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)社會(huì)共治方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。質(zhì)量誠信承諾是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的基石。只有企業(yè)、消費(fèi)者、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府部門等各方共同努力，形成合力，才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量誠信承諾的價(jià)值，營造出讓消費(fèi)者放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康的高質(zhì)量發(fā)展。

張明特別強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量誠信承諾是企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的鄭重保證，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心體現(xiàn)。它不僅關(guān)乎企業(yè)的信譽(yù)和形象，更是構(gòu)建消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織開展此類活動(dòng)，就是旨在通過企業(yè)對質(zhì)量誠信的自愿主動(dòng)承諾，主動(dòng)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。當(dāng)企業(yè)作出質(zhì)量誠信承諾時(shí)，意味著企業(yè)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從原材料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品檢驗(yàn)到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都將以質(zhì)量為核心，以誠信為準(zhǔn)則，確保提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)安全、可靠、優(yōu)質(zhì)。

張明還表示，質(zhì)量誠信承諾是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要手段。在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中，消費(fèi)者往往面臨著信息不對稱的問題，難以全面了解產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。而企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾，能夠有效降低信息不對稱帶來的風(fēng)險(xiǎn)，讓消費(fèi)者更加放心地選擇產(chǎn)品和服務(wù)。全國人大代表、格力電器董事長兼總裁董明珠在今年兩會(huì)接受采訪時(shí)就表示，企業(yè)只有被消費(fèi)者信賴才有希望。實(shí)踐表明，眾多知名企業(yè)就是通過公開承諾產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)內(nèi)容等，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購買信心，促進(jìn)了市場的良性競爭。同時(shí)，質(zhì)量誠信承諾也有助于減少消費(fèi)糾紛和投訴，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，從而營造出公平、公正、有序的消費(fèi)環(huán)境。

張明進(jìn)一步指出，為了更好地發(fā)揮質(zhì)量誠信承諾在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)社會(huì)共治方面的作用，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)制度和機(jī)制。政府應(yīng)加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，明確質(zhì)量誠信承諾的法律責(zé)任和義務(wù)，加大對失信行為的處罰力度；行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定科學(xué)合理的質(zhì)量誠信標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營；企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)質(zhì)量誠信意識(shí)，建立健全質(zhì)量管理體系和誠信管理制度，切實(shí)履行承諾；消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)和能力，積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)秘書長于麗君表示，消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措，對推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。為此，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動(dòng)方案》），部署全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提振消費(fèi)信心和預(yù)期，激發(fā)消費(fèi)市場活力，提升人民生活品質(zhì)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動(dòng)，不但有利于落實(shí)企業(yè)主責(zé)、促進(jìn)源頭治理，而且對于完善社會(huì)共治、強(qiáng)化監(jiān)督引導(dǎo)也具有不可或缺的重要意義。

于麗君特別指出，優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個(gè)地方乃至一個(gè)國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當(dāng)前提振消費(fèi)的重要支撐。在以后的工作中，質(zhì)檢協(xié)會(huì)將按照《行動(dòng)方案》的部署，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”，動(dòng)員組織更多優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進(jìn)行自我承諾，支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務(wù)、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出，在國家大力提振消費(fèi)的過程中贏得自身更大發(fā)展，助力提升消費(fèi)供給側(cè)整體質(zhì)量、引領(lǐng)廣大經(jīng)營者比學(xué)趕超、助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，共同推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化的社會(huì)共治和消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治共享。

“一個(gè)重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族，一個(gè)重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè)，一個(gè)重視質(zhì)量的消費(fèi)者才是對自己生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)任的消費(fèi)者，已經(jīng)成為社會(huì)各界的共識(shí)。”質(zhì)檢協(xié)會(huì)會(huì)長助理、企業(yè)工作部主任王劍談到。質(zhì)檢協(xié)會(huì)在新時(shí)代的前進(jìn)目標(biāo)是凝聚社會(huì)各界的力量，引領(lǐng)全社會(huì)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、精品意識(shí)、工匠精神，助力增強(qiáng)中國制造、中國工程、中國服務(wù)的美譽(yù)度和競爭力，讓世界共享中國高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造的嶄新機(jī)遇。

王劍表示，黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，而優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的前提就必須要加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?！缎袆?dòng)方案》是首個(gè)經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、針對消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的政策文件，以消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng)為牽引，進(jìn)一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費(fèi)維權(quán)等制度，全面營造放心的消費(fèi)環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織開展的3·15活動(dòng)，就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，抓好質(zhì)量提升，進(jìn)而引導(dǎo)廣大消費(fèi)者選擇質(zhì)量消費(fèi)，大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎(chǔ)上取得更好的持續(xù)健康發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)會(huì)長助理、會(huì)員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝指出，質(zhì)量反映一個(gè)國家的綜合實(shí)力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個(gè)重要維度，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)系國家形象。質(zhì)量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質(zhì)量的歷史才顯得更為厚重，也更具價(jià)值和意義。質(zhì)量不僅體現(xiàn)在宏大敘事的層面，每一個(gè)組織、每一個(gè)市場主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質(zhì)量并為其作出努力和貢獻(xiàn)。

劉輝表示，質(zhì)檢協(xié)會(huì)在2025年3·15活動(dòng)中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識(shí)和質(zhì)量強(qiáng)國的理念，發(fā)揮質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的積極作用，督促企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量法制觀念，倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局，全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)副秘書長張炯表示，加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用，讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)中，使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會(huì)風(fēng)尚。同時(shí)，還要弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

張炯指出，良好市場秩序既包括公平競爭，也包括公平交易，是消費(fèi)者和經(jīng)營者共同的生命線，是市場運(yùn)行和消費(fèi)增長的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)在此次活動(dòng)中免費(fèi)為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項(xiàng)咨詢服務(wù)，就是全力為廣大企業(yè)切實(shí)減輕負(fù)擔(dān)，推動(dòng)建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)共治的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)體系，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)副秘書長李昭嫻表示，隨著人民美好生活需要日益增長，我國消費(fèi)環(huán)境建設(shè)仍有不少薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)系人民群眾衣食住行的消費(fèi)痛點(diǎn)亟待破解。傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業(yè)的質(zhì)量誠信水平不高，重大消費(fèi)侵權(quán)事件不時(shí)發(fā)生，既制約了消費(fèi)意愿，又降低了消費(fèi)信心。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通過消費(fèi)者的選擇倒逼供給質(zhì)量的提升，不斷滿足人民對美好生活的向往，是社會(huì)各界的共同責(zé)任。

據(jù)李昭嫻介紹，今年的3·15活動(dòng)中，質(zhì)檢協(xié)會(huì)繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗(yàn)證等專用標(biāo)識(shí)服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)提供的專用標(biāo)識(shí)不僅可以對產(chǎn)品防偽知識(shí)等識(shí)假技能進(jìn)行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會(huì)氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時(shí)能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實(shí)贏得消費(fèi)者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號(hào)傳遞反饋機(jī)制，打消消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者安心消費(fèi)、放心消費(fèi)的信心，為廣大消費(fèi)者營造放心安全的消費(fèi)環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費(fèi)者主體意識(shí)和依法維權(quán)能力，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，統(tǒng)籌提升消費(fèi)者和經(jīng)營者獲得感。

今年的政府工作報(bào)告提出，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。對此，質(zhì)檢協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗表示，消費(fèi)是最終需求，是支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。中國經(jīng)濟(jì)是大國經(jīng)濟(jì)，內(nèi)需潛力大，龐大的國內(nèi)市場規(guī)模、人民對美好生活的需求、不斷優(yōu)化升級(jí)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，都是消費(fèi)持續(xù)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。做好我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴(kuò)大消費(fèi)需求和提升消費(fèi)潛力的重要保障，還是實(shí)現(xiàn)人民美好生活向往和社團(tuán)組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。消費(fèi)維權(quán)提效既是對當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)的精準(zhǔn)回應(yīng)，也是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

劉麗指出，《行動(dòng)方案》提出的消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)作為一項(xiàng)惠及廣大消費(fèi)者和經(jīng)營主體的重要舉措，標(biāo)志著我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入新階段。質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進(jìn)行承諾，就是要將潛在消費(fèi)糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，消費(fèi)者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時(shí)滿足。如此一來，消費(fèi)者將更有底氣，消費(fèi)意愿的增強(qiáng)和消費(fèi)潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時(shí)，質(zhì)檢協(xié)會(huì)以質(zhì)量誠信承諾為紐帶，既推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，又通過社會(huì)共治助力構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，必將成為推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的重要實(shí)踐力量。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)會(huì)員工作部負(fù)責(zé)人楊曉東表示，消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化，不能僅依靠企業(yè)的自覺，還需要全社會(huì)的共同參與，形成社會(huì)共治的格局。質(zhì)量誠信承諾在推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)優(yōu)化社會(huì)共治方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢，企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾接受社會(huì)各界的監(jiān)督，包括消費(fèi)者、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府部門等。消費(fèi)者作為產(chǎn)品和服務(wù)的直接使用者，最有發(fā)言權(quán)，他們可以通過投訴等方式對企業(yè)的質(zhì)量誠信行為進(jìn)行監(jiān)督；媒體作為社會(huì)輿論的引導(dǎo)者，能夠及時(shí)曝光不良企業(yè)的行為；行業(yè)協(xié)會(huì)作為行業(yè)自律組織，可以制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)對企業(yè)的引導(dǎo)和督促；政府部門則通過加強(qiáng)監(jiān)管，對違反質(zhì)量誠信的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，維護(hù)市場秩序。

楊曉東指出，質(zhì)檢協(xié)會(huì)本身作為質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的屬性就具有“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢，質(zhì)量誠信承諾也可以讓企業(yè)贏得消費(fèi)者更多的信任。質(zhì)量誠信承諾也能夠促進(jìn)企業(yè)之間的相互監(jiān)督和合作。在一個(gè)重視質(zhì)量誠信的市場環(huán)境中，企業(yè)為了自身的利益，會(huì)自覺遵守承諾，同時(shí)也會(huì)對同行企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)會(huì)長陸國強(qiáng)表示，消費(fèi)維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動(dòng)，質(zhì)檢協(xié)會(huì)始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織在新時(shí)代的新作用，當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)者、消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化社會(huì)共治的“最小共識(shí)單元”，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列，消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化與社會(huì)共治的良性循環(huán)將加快形成，這也會(huì)為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)助力。

陸國強(qiáng)指出，質(zhì)檢協(xié)會(huì)以“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)”為主旨所開展的工作，就是要以質(zhì)量誠信承諾筑牢消費(fèi)信任的基石。質(zhì)量誠信承諾不僅是企業(yè)承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的宣言，更是撬動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的杠桿。每年的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，既是全社會(huì)對消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的集中關(guān)注，也是企業(yè)踐行質(zhì)量誠信承諾的重要契機(jī)。作為質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織，質(zhì)檢協(xié)會(huì)連續(xù)多年組織企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”專題活動(dòng)，通過凝聚行業(yè)力量、創(chuàng)新治理模式，推動(dòng)形成“企業(yè)自律、政府引導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的共治格局，著力為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)市場活力注入了新動(dòng)能。

陸國強(qiáng)特別強(qiáng)調(diào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凝聚社會(huì)各方面力量，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，強(qiáng)化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，切實(shí)營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力，助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化社會(huì)共治，質(zhì)檢協(xié)會(huì)必將久久為功、砥礪奮進(jìn)。

（本文作者：佟明彪，作者單位：經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)展宗旨

本協(xié)會(huì)堅(jiān)持按照“服務(wù)會(huì)員，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)消費(fèi)，服務(wù)發(fā)展”的工作原則，貫徹“精業(yè)篤行，守正創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取”的工作精神，恪守“實(shí)事求是，尊重人才，創(chuàng)新興會(huì)，服務(wù)立會(huì)”的工作風(fēng)尚，落實(shí)“專業(yè)引領(lǐng)、學(xué)術(shù)研究，政策咨詢、決策參考，科技普及、質(zhì)量引領(lǐng)，信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務(wù)，遵循“質(zhì)量檢驗(yàn)、客觀公正，規(guī)范市場、扶優(yōu)治劣，服務(wù)企業(yè)、引導(dǎo)消費(fèi)”的工作方向，堅(jiān)持“專業(yè)化，技術(shù)化，社會(huì)化，服務(wù)化”的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大和行業(yè)自律，發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用，對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，督促和引導(dǎo)企業(yè)積極參與質(zhì)量提升行動(dòng)、推進(jìn)品牌建設(shè)；營造公平競爭的市場環(huán)境，激發(fā)各類市場主體的質(zhì)量發(fā)展?jié)摿Γ粩嘣鰪?qiáng)人民對質(zhì)量的獲得感、幸福感和安全感。本協(xié)會(huì)是相關(guān)政府主管部門聯(lián)系質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)、質(zhì)量領(lǐng)域科技工作者和專家學(xué)者、廣大企業(yè)及社會(huì)各界的橋梁和紐帶，是質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)工作的重要組成部分，是推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及質(zhì)量提升推進(jìn)、質(zhì)量強(qiáng)國事業(yè)建設(shè)的重要社會(huì)力量。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)職能職責(zé)

本協(xié)會(huì)充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織的中介作用，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，全面深化改革開放，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為根本目的，宣傳貫徹質(zhì)量領(lǐng)域的法律、法規(guī)、政策，組織質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)研究、制定和技術(shù)開發(fā)，開展質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)；切實(shí)發(fā)揮“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”的社會(huì)監(jiān)督作用，抓好質(zhì)量提升；精業(yè)篤行，扶優(yōu)治劣，充分利用全國各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）質(zhì)檢院（所）和重點(diǎn)國家級(jí)質(zhì)檢中心與相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等副會(huì)長、常務(wù)理事、理事單位和技術(shù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位的專業(yè)優(yōu)勢，組織開展“3·15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠信主題（專題）宣傳活動(dòng)，對“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查匯總和展示公告，推廣防偽溯源和質(zhì)量誠信驗(yàn)證等技術(shù)應(yīng)用，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，維護(hù)市場公平競爭，營造良好市場環(huán)境，加強(qiáng)市場引導(dǎo)，共筑質(zhì)量誠信，推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治共享；組織新技術(shù)、新產(chǎn)品鑒定和評審，對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量開展檢驗(yàn)、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務(wù)；樹立質(zhì)量工作先進(jìn)典型和質(zhì)量誠信標(biāo)桿，弘揚(yáng)工匠精神，推廣質(zhì)量工作優(yōu)秀示范的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；承辦有關(guān)政府部門（機(jī)構(gòu)）交辦和委托的相關(guān)工作；著力發(fā)揮全國質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，科學(xué)求實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面引領(lǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)自律和健康發(fā)展；履行質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能，激發(fā)市場主體活力，大力開展質(zhì)量提升行動(dòng)，督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責(zé)任，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力營造“政府重視質(zhì)量，企業(yè)追求質(zhì)量，社會(huì)崇尚質(zhì)量，人人關(guān)心質(zhì)量”的濃厚氛圍，合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主要業(yè)務(wù)范圍

（一）持續(xù)推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要思想，助力提高中國質(zhì)量國際影響力和國際競爭力，為中國質(zhì)量走向世界提供服務(wù)，發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)對提升國家核心競爭力的重要作用，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)；

（二）圍繞質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰λ降奶嵘唾|(zhì)量事業(yè)的整體發(fā)展開展相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究，推進(jìn)行業(yè)交流，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，助力“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主導(dǎo)，部門聯(lián)合，企業(yè)主責(zé)，社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局，為構(gòu)建新時(shí)代質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘c產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升及質(zhì)量發(fā)展新局面提供技術(shù)支撐和專業(yè)保障；

（三）緊緊圍繞質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展工作大局和實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)建設(shè)，開展質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調(diào)查研究，建立全國性的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展學(xué)術(shù)交流、科普宣傳和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；

（四）加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量發(fā)展相關(guān)的理論研究，提高質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展研究的針對性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量工作隊(duì)伍成長和質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)能力提升；

（五）受政府委托承辦或根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展需要，開展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)和展覽展示等活動(dòng)，推廣普及質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量知識(shí)，宣傳貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、方針政策，宣傳質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治；

（六）推動(dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量提升與質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學(xué)術(shù)交流，依照有關(guān)規(guī)定組織出版本團(tuán)體學(xué)術(shù)性會(huì)刊及有關(guān)學(xué)術(shù)性、科普性刊物和書籍資料，為政府、社會(huì)和企業(yè)提供有關(guān)咨詢服務(wù)與專業(yè)支持；拓寬輿論傳播途徑，建設(shè)本團(tuán)體官方網(wǎng)站和相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站；

（七）推行先進(jìn)的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測和質(zhì)量管理方法，開展檢驗(yàn)檢測能力與質(zhì)量管理科學(xué)技術(shù)、方法提升的相關(guān)活動(dòng)，提高質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理創(chuàng)新能力和全民質(zhì)量意識(shí)；

（八）探索質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的研究，總結(jié)推廣質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，開展質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量溯源、防偽驗(yàn)證等方面的技術(shù)咨詢和服務(wù)與推廣，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化；

（九）引導(dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量提升行動(dòng)，支持企業(yè)做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作，督促企業(yè)加強(qiáng)信用建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)重視品牌建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)注重質(zhì)量發(fā)展意識(shí)并切實(shí)提高質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰唾|(zhì)量控制水平，著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

（十）對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工程質(zhì)量開展多種形式的比較試驗(yàn)、綜合評價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查和第三方檢驗(yàn)、鑒定、評估和監(jiān)理，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)理性消費(fèi)選擇和質(zhì)量消費(fèi)；

（十一）對損害本協(xié)會(huì)會(huì)員品牌和質(zhì)量聲譽(yù)的違法違規(guī)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督；收集和反饋本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的建議、意見和訴求，關(guān)心和維護(hù)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的合法權(quán)益，為本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者提供廣泛的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)；

（十二）開展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量學(xué)風(fēng)評議工作，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)和質(zhì)量發(fā)展研究領(lǐng)域?qū)W風(fēng)與學(xué)術(shù)道德建設(shè)；

（十三）推動(dòng)開展對本協(xié)會(huì)會(huì)員和質(zhì)量政策法規(guī)與檢驗(yàn)檢測領(lǐng)域科技研究及實(shí)踐運(yùn)用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，興辦符合本協(xié)會(huì)宗旨并能夠?yàn)楸緢F(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量發(fā)展事業(yè)與檢驗(yàn)檢測行業(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的事業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體；

（十四）開展企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的評審，開展質(zhì)量評估和推廣質(zhì)量保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，利用各種方式向消費(fèi)者提供質(zhì)量信息，宣傳和普及質(zhì)量知識(shí)和消費(fèi)常識(shí)，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，為市場、企業(yè)和消費(fèi)者服務(wù)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)各界的合法權(quán)益；

（十五）組織開展質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)施和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的研究、開發(fā)、咨詢、服務(wù)，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，組織對其進(jìn)行鑒定、評審和推廣應(yīng)用；

（十六）參與質(zhì)量檢驗(yàn)檢測和質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與實(shí)施工作，并積極組織開展相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和實(shí)施工作，助力改革完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；

（十七）在黨建主管單位和相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下開展國際交流合作，加強(qiáng)本團(tuán)體與境外質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量領(lǐng)域?qū)W術(shù)組織及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)與相關(guān)組織建立友好往來與交流合作關(guān)系，促進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量工作與國際慣例接軌，拓展本團(tuán)體國際合作的視野和平臺(tái)，服務(wù)和推動(dòng)中國質(zhì)量、中國標(biāo)準(zhǔn)、中國品牌走向世界；

（十八）承擔(dān)相關(guān)部門委托的質(zhì)量提升、質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的有關(guān)工作。

備注：中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（簡稱質(zhì)檢協(xié)會(huì)）成立于1992年，登記管理機(jī)關(guān)為民政部，目前主要行業(yè)管理部門為2020年12月脫鉤改革之前的業(yè)務(wù)主管部門國家市場監(jiān)督管理總局（簡稱市場監(jiān)管總局）。在市場監(jiān)管總局2018年4月正式成立之前，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)歷任業(yè)務(wù)主管部門為原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、原國家技術(shù)監(jiān)督局、原國家經(jīng)貿(mào)委質(zhì)量司。