工商總局局長張茅談新消法實施用好用足新消法

新修訂的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》將于明年3月15日起正式施行。國家工商行政管理總局局長張茅14日表示，各級工商部門將用好用足新消法賦予的行政職能，嚴厲查處各類侵害消費者權(quán)益違法行為。張茅說，新消法對工商部門消費者權(quán)益保護工作賦予了新的任務(wù)，提出了更高要求。新消法明確了對消費者個人信息的保護，完善了商品和服務(wù)“三包”規(guī)定，進一步加大了對消費者的保護力度；首次在法律層面明確經(jīng)營者召回缺陷商品的義務(wù)，以及經(jīng)營者的舉證責(zé)任，進一步強化了經(jīng)營者的責(zé)任義務(wù)；規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)購物等新興領(lǐng)域消費維權(quán)問題，回應(yīng)了社會普遍關(guān)注的熱點難點。與此同時，新消法豐富了行政部門保護消費者權(quán)益的執(zhí)法手段，賦予行政部門對缺陷商品和服務(wù)的強制措施，也對行政部門處理消費者投訴和答復(fù)消費者的期限作出具體規(guī)定，明確了行政部門要對市場商品和服務(wù)質(zhì)量進行抽查和檢驗。