新消法哪個(gè)條款“最懂你的心”？
包裝拆了能退貨、7天無理由退貨、500元最低起賠額都在幫消費(fèi)者撐腰
將于明年3·15正式上崗的新消法成為近日的新聞熱詞。昨日記者隨機(jī)采訪多位消費(fèi)者，對于這部大修后的消費(fèi)者自己的大法，有超過七成的消費(fèi)者表示已經(jīng)從新聞中了解到一些條款的變化，不少消費(fèi)者紛紛選出了自己認(rèn)為最惠民最受益的變化。
拆了包裝也能退貨，太好了
受訪人：劉林
年齡：31歲
職業(yè)：事業(yè)單位人員
這次新消法讓我比較滿意的一點(diǎn)是，網(wǎng)購?fù)素洸灰蟀b完整了，這點(diǎn)規(guī)定太好了，以前我就經(jīng)常吃這個(gè)虧。比如買了衣服、包，快遞一般是送到單位，我經(jīng)常是把包裝拆了直接扔到垃圾筒，可帶回家一試又覺得不合適，想退，沒包裝了。我覺得網(wǎng)店要求退貨包裝要完整本來就不合理，只要是商品完整就行了。有了新消法，以后我可以理直氣壯地跟賣家理論了。
7天無理由退貨，太給力了
受訪人：王先生
年齡：29歲
職業(yè)：公司銷售人員
有句話叫鞋子合不合腳，總得試一下才知道。網(wǎng)購中本來就沒有這種體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，因此就更應(yīng)該多保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，這次新消法規(guī)定7天無理由退貨，我覺得太給力了。還記得去年雙11的時(shí)候，媳婦買來不少?zèng)]用的東西，有的衣服號碼不規(guī)范根本穿不上，只能送人，那時(shí)候要是能有這種“后悔權(quán)”，我們肯定會(huì)省不少錢。
500元最低起賠額，太實(shí)用了
受訪人：姜浩
年齡：52歲
職業(yè)：事業(yè)單位職工
我看到這次新消法中增加了一個(gè)“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”。這條規(guī)定實(shí)在是太實(shí)用了。以前我在街頭店面買商品出問題時(shí)，要是金額不大就不愿意費(fèi)勁維權(quán)了。比如買了5塊錢的商品，也就賠付10元，覺得不值當(dāng)?shù)摹，F(xiàn)在有了這個(gè)500元的最低賠付門檻后，我覺得只要大家遭遇到商品服務(wù)欺詐的，以后都應(yīng)該主動(dòng)拿起消法來進(jìn)行維權(quán)。
商品出問題經(jīng)營者舉證，太惠民了
受訪人：孫晁
年齡：41歲
職業(yè)：自由職業(yè)者
新消法中規(guī)定了經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵并發(fā)生糾紛的，由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任，這個(gè)條款實(shí)在是太惠民了。我之前就曾經(jīng)因?yàn)樽约簞傎I的汽車發(fā)生異響的問題，找4S店，但是店里沒找出故障，來回奔波了好幾趟，現(xiàn)在還這么湊合開著呢?，F(xiàn)在有了這個(gè)“維權(quán)武器”，以后這些耐用物品再出了故障，就該商家證明沒問題了。這對于一直處于弱勢的消費(fèi)者來說，實(shí)在暖心啊。
信息保密很重要，就怕不落實(shí)
受訪人：江先生
年齡：45歲
職業(yè)：企業(yè)中層
看到新消法專門提出對消費(fèi)者個(gè)人信息的保密，這一條最實(shí)用，但是我就擔(dān)心實(shí)施不到位。
我去年買了房子，然后家裝公司的短信、電話就沒完沒了。我覺得是房地產(chǎn)公司泄露的個(gè)人信息，可是又沒證據(jù)。最近看電視、報(bào)紙，經(jīng)常有曝光倒賣客戶信息的，連快遞公司也開始賣客戶信息了，那我們的信息還有什么安全性？我太希望相關(guān)部門來管管這事了，就怕法律出臺(tái)落實(shí)不到位。
也應(yīng)保障一下商家的權(quán)利
受訪人：謝女士
年齡：35歲
職業(yè)：淘寶店主
新消法規(guī)定的網(wǎng)購7天無理由退貨乍一聽是好事，但是我就擔(dān)心新消法對“后悔權(quán)”的宣傳太多了，就會(huì)有個(gè)別消費(fèi)者陷入盲目的選擇，覺得“反正能退貨，先買來試一試”，或者也不排除個(gè)別消費(fèi)者的惡意消費(fèi)，買件衣服穿幾天再退，這對商家是很不公平的。我覺得消法不僅要保障消費(fèi)者的權(quán)益，也應(yīng)該考慮一下商家的權(quán)利。
