重慶升級“企業(yè)碼上服務”

記者近日獲悉，重慶升級“企業(yè)碼上服務”體系，將131萬家法人企業(yè)納入服務范圍，為1萬家重點企業(yè)配備服務專員，企業(yè)訴求辦理時長從過去的1個月大幅壓縮至3天。

據(jù)了解，2024年10月，重慶以“渝企碼”為載體，集成“碼上直辦”等5類場景，構(gòu)建數(shù)字化一站式服務平臺“企業(yè)碼上服務”。2025年9月，該平臺融入AI大模型后，迭代升級為“AI+企業(yè)碼上服務”體系，實現(xiàn)企業(yè)“辦事不求人，有事碼上辦”。企業(yè)任何人員均可通過該服務體系反映問題，相關訴求被快速生成工單并流轉(zhuǎn)至責任部門即時辦理。該服務體系還會深入梳理企業(yè)訴求，生成共性問題，推動服務方式從解決“一件事”向解決“一類事”深化。目前已建立“智能挖掘—協(xié)同處置—制度轉(zhuǎn)化”閉環(huán)，推動解決個人獨資企業(yè)無法直接轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)園區(qū)公交配套不足等79類共性難題，其中9類問題納入“8張問題清單”高位督辦。政策服務方面，該服務體系將市、區(qū)兩級1.7萬余條涉企政策進行智能分類并向企業(yè)精準推送。

“提交廠房改建訴求后，服務專員半小時內(nèi)響應，1天即完成多部門對接，3天就辦完了規(guī)劃許可與消防審查資料提交。”重慶浩瓏機械有限公司相關負責人對該服務體系的效率贊不絕口。

記者了解到，自“AI+企業(yè)碼上服務”迭代上線以來，涪陵、九龍坡、江津等12個區(qū)縣重點企業(yè)活躍度達100%，企業(yè)訴求辦結(jié)率和滿意度均超過99%。