浙江堅持金融賦能分類施策用心點亮放心消費商圈

自2025年4月市場監管總局部署優化消費環境試點工作以來，浙江充分發揮民營經濟活躍、消費需求旺盛的省域優勢，以全省優化消費環境三年行動為抓手，以金融賦能為核心突破口，不斷深化“放心消費在浙江”建設。截至2025年11月底，浙江省已實現金融賦能放心消費商圈市縣全覆蓋，累計發放“放心貸”1677.37億元，惠及放心消費單元4.91萬家。

為破解商戶融資難問題，浙江省市場監管局從政策、機制、平臺三方面發力，加強頂層設計破難題，不斷筑牢試點工作根基。在政策層面，將金融支持舉措納入《浙江省優化消費環境三年行動2025年若干舉措》，明確引導金融機構創新產品、開辟綠色通道、提供利率優惠等若干舉措，全省11個地市同步出臺配套政策，形成省級統籌、市級推進、縣級落實的政策體系。在工作機制上，省、市、縣三級市場監管部門均建立起分管領導牽頭負責的工作架構，定期調度試點進展，確保任務落實落地。在平臺方面，浙江省市場監管局不斷深化與浙江省農商銀行的戰略合作，建立數據“總對總”協作機制，統一商戶數據標準和放貸統計口徑，解決信息互通難題。紹興、溫州等地相繼出臺實施細則，讓金融賦能有了精準“施工圖”。

“‘放心貸’幫助解決了融資難題，生意更紅火了，我們嘗到了誠信經營帶來的甜頭，這也進一步鼓勵我們要讓消費者放心消費。”寧波某服裝店的老板道出了金融賦能放心消費的成效，也道出了此項工作的初衷。

為讓金融賦能精準滴灌，浙江打出了“底數清、需求明、服務優”組合拳：依托浙江消保在線數智平臺，匯集15萬余條監管數據，為銀行精準提供23萬余條商戶數據，讓誠信商戶一目了然，為推進“放心貸”打好基礎盤。各級市場監管部門與銀行組建金融賦能服務小分隊，聯合開展走訪。截至目前，全省市場監管系統已走訪商戶7.5萬余戶，梳理出30余項金融需求，推出利率優惠券、收單手續費減免等特色服務。全省建立了3500余個放心金融服務網點，配備專業金融顧問，為商圈商戶提供一站式金融服務，讓更多的放心消費經營主體享受金融賦能紅利；舟山、淳安等地還開展“誠信經營金融賦能”主題宣傳，讓商戶懂政策、享紅利。

隨著“放心消費在浙江”建設的深入推進，各地積極創新，形成一批特色做法。記者在杭州湖濱商圈看到，商戶門口擺放著的放心消費收款碼格外顯眼。杭州通過這一創新，已為8000余家商家減費讓利470余萬元。在寧波市江北區，全區901家放心消費承諾單元參保無理由退貨損失險，商圈消費投訴同比減少26.3%。

浙江堅持金融賦能分類施策，用心點亮每個放心消費商圈。今天的浙江，誠信正逐漸成為商戶的融資“資本”。湖州市推行“信用+金融”差異化授信，為3885家放心消費承諾單元發放“放心貸”134億元；金華市開發“商戶信用積分貸”，服務5579家商戶，授信39.62億元；嘉興市對經營5年以上的放心消費商戶給予利率優惠。這種“信用越好、支持越多”的模式，讓商戶參與放心消費承諾的積極性大幅提升。2025年以來，全省新增放心消費公開承諾單位1.45萬家、放心消費商圈127個。

金融活水持續灌溉，放心消費紅利不斷釋放。2025年以來，浙江省通過手續費減免、利率優惠等助企惠民措施，為放心消費承諾商戶節省成本1.42億元，“放心貸”較2025年初增長376.99億元，增幅達28.99%。消費者“放心消費”的獲得感不斷增強，消費維權更高效，“放心消費在浙江”金字招牌不斷被擦亮。