甘肅慶陽首批市場監管系統營商環境體驗官上崗

近日，甘肅省慶陽市市場監管局舉行首批營商環境體驗官培訓聘任儀式，11位來自零售業、餐飲業、服務業的代表獲得“全市市場監管系統營商環境體驗官”聘書。這標志著營商環境體驗官制度正式落地，政企協同優化營商環境進入制度化新階段。

制度創新，讓政策落地跑出“加速度”。近年來，慶陽市委、市政府將營商環境作為“一號工程”來抓，慶陽市市場監管局刀刃向內推出營商環境體驗官制度，構建全流程監督閉環。

過去企業反映問題需層層轉辦，現在通過營商環境體驗官制度直通部門，從發現問題到整改全程留痕，杜絕了表面整改。營商環境體驗官重點對企業開辦、事中監管、注銷退出、執法監督等高頻事項進行監督，通過體驗辦事、明察暗訪、走訪調研等方式，發現辦事流程、辦理效率、服務體驗等方面的問題，線上填報營商環境體驗問題反饋表，將發現的問題及時反饋至市場監管部門，市場監管部門同步建立“事不過三”整改機制，對于立行立改的問題現場整改，制度性問題15個工作日內完成整改。若整改存在困難，市場監管部門及時向營商環境體驗官說明情況；若涉及其他部門，制定整改方案，通過慶陽市市場監管局向營商環境體驗官反饋結果，確保問題及時有效整改到位。

為提升營商環境體驗官發現市場監管系統營商環境問題、監督解決問題的能力水平，進一步促進營商環境體驗官制度措施落地見效，慶陽市市場監管局組織首批營商環境體驗官開展專項培訓，詳細學習營商環境體驗官制度方案，以及市場準入、公平競爭、信用監管、行政執法等方面的惠企政策。通過培訓，營商環境體驗官全面了解慶陽市市場監管局在營商環境建設中的準入、監管、服務、執法等核心職能，掌握了相關惠企政策，學會從經營主體視角發現流程堵點、政策落地難點，掌握體驗暗訪技巧與合規證據留存方法，確保能夠獨立完成體驗報告并提出可操作性整改建議。

“建立營商環境體驗官制度，讓惠企政策落地見效，讓企業聲音直達政府，是政企協同共建優質營商環境的重要舉措。”慶陽新陽光商貿有限公司總經理王晴說，“過去看到問題只能私下吐槽，現在被聘為營商環境體驗官，我將當好營商環境的‘偵察兵、質檢員、建設者’，積極建言獻策，爭取將建議變成惠及千萬企業的好政策。”