福建廈門“護老信息聯絡站員”上崗

8月13日，記者從福建省廈門市湖里區市場監管局了解到，轄區10家養老機構的10名管理人員正式受聘為“護老信息聯絡站員”，任期一年。這些聯絡站員將承擔“監管前哨”職責，協助湖里區市場監管部門及時發現涉老欺詐行為。

“免費送雞蛋”背后暗藏“抗癌”騙局，普通食品竟被包裝成“神藥”……老年人是受騙的重災區，維護老年人的消費安全和健康權益是全社會關心的話題。“這些聯絡站員就是我們的‘千里眼’‘順風耳’。”湖里區市場監管局相關負責人介紹說。聯絡站員一旦發現可疑線索或接到老年人投訴舉報，將立即通過該局建立的“涉老投訴舉報快速通道”向所屬市場監管所聯系人報告，并協助調查處理。湖里區各市場監管所已指定專門聯系人，負責接收并快速處理舉報線索，同時建立健全快速響應處置機制，確保投訴渠道暢通無阻。

此外，在該局近日舉辦的護老防騙行政指導會上，10家養老機構的管理人員共同簽署規范經營承諾書，向社會公開作出承諾：不在任何渠道夸大服務內容、虛構設施條件或偽造資質榮譽；在經營場所顯著位置公示價目表，明確標注服務項目、收費標準及退費政策，落實明碼標價；不強迫老年人購買藥品、保健食品等與養老服務無關的商品。

“我們將開展自查自糾，全面排查侵犯老年人合法權益的隱患，及時整改，確保經營活動合法合規。組織工作人員學習防騙知識，開展護老防騙宣傳活動，幫助老年人提高識騙能力。”一家參會養老機構管理人員表示。湖里區各市場監管所還將為養老機構提供合規經營指導，幫助其建立健全內部管理制度。