陜西出臺落實優化消費環境三年行動方案任務清單

近日，陜西省市場監管局會同省發展改革委等多個部門，制定印發《陜西省落實優化消費環境三年行動方案任務清單（2025—2027年）》（以下簡稱《任務清單》）。

《任務清單》以實施消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領五大行動為主線，采用表格化呈現方式，明確具體落實措施和責任部門。

在實施消費供給提質行動方面，圍繞羊乳、富硒食品、鳳香型白酒等地域優勢特色產業，提升產業規模和競爭力；強化計量、標準、檢驗檢測、認證認可等質量要素協同，建立線上線下質量基礎“一站式”服務平臺；支持老字號創新發展，積極培育中華老字號、陜西老字號；加快傳統產業轉型升級，促進紡織服裝產業向高端化、智能化、綠色化發展；培育一批農村電商帶頭人，培育10家縣域數字流通龍頭企業、10個縣域直播電商中心。

在實施消費秩序優化行動方面，加強群眾關切的米面油、肉蛋奶等重點食品監管；以滅火器、消防水帶、可燃氣體探測器等產品為重點開展消防產品質量專項抽查；持續開展城鎮燃氣安全專項整治行動；持續完善進出口商品質量安全風險預警和快速反應監管體系；圍繞“信息泄露、信息倒賣、信息使用”環節，開展專項打擊整治行動；支持和引導旅游企業公開旅游服務質量信息，發布旅游服務質量承諾，完善游客消費后評價體系。

在實施消費維權提效行動方面，推動落實《線下購物“七日無理由退貨”活動指引》和《線下購物“七日無理由退貨”活動管理指引》，到2027年，動態發展線下無理由退換貨承諾單位5萬家以上；出臺關于進一步完善新時代矛盾糾紛大調解工作格局的實施意見，進一步完善人民調解、行政調解、司法調解和行業性專業性調解協調聯動的制度機制；發布消費維權服務站建設與管理規范省級地方標準，推進消費維權服務站規范化建設。

在實施消費環境共治行動方面，組織開展平臺內經營者身份信息核驗專項行動，加強網絡交易行為核驗更新和動態監測；加強單用途預付卡風險防范和監管力度，建立廳級單用途預付卡聯席會議制度，協調各部門加強管理，做好風險防范各項工作；加強區域消費維權合作，建立沿黃河地區九省（市）常態化消費投訴糾紛化解、商品服務監督、消費宣傳教育引導協作機制。

在實施消費環境引領行動方面，落實《關于金融支持陜西省提振消費的指導意見》，指導金融機構優化消費重點領域金融服務，推進消費金融管理模式和產品創新；鼓勵各保險公司省級分公司優化服務，推出支持無理由退換貨服務的保險產品，發揮保險保障作用；組織開展放心消費承諾活動，大力發展一大批放心消費商店、網店、直播間、餐飲店、工廠等基礎單元及放心消費市場、商圈、景區等集聚區，組織對陜西省及各市（區）、重點行業消費環境開展測評，持續打造“放心消費在三秦”品牌。