福建三明召開局際聯席會推進優化消費環境及放心消費行動

為全面推進優化消費環境三年行動和“放心消費在福建”三年行動，近日，福建省三明市市場監管局組織召開全市消費者權益保護工作局際聯席會議。三明市發改委、市商務局等24家成員單位參會。

會議傳達了《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》《“放心消費在福建”三年行動方案（2024—2026）》《“放心消費在三明”行動2025年工作要點》等相關文件精神。

會議指出，要深刻認識當前優化消費環境的重要性和緊迫性，堅定不移地扛起政治責任、矢志不渝地踐行監管為民理念、毫不懈怠地加強綜合治理，努力把消費糾紛和解在前端、把消費矛盾化解在源頭。

會議強調，要深刻認識優化消費環境的重要意義，準確把握優化消費環境的基本要求。優化消費環境的根本目的是更好地滿足人民群眾消費需求，主要抓手是注重解決消費者身邊“關鍵小事”，持續提高消費者滿意度。

近年來，三明市市場監管部門著眼加強消費環境建設，協同市直相關部門和單位廣泛開展放心消費培育，推動了消費投訴公示、線下無理由退貨等系列實踐，發展了一批放心消費單位。三明市各部門要牢固樹立“大消保”理念，朝著優化消費環境的目標共同發力，推動消費環境整體向上向好。

會議要求，各部門要結合三明市消費結構、產業布局等實際，大力破除和解決制約三明市消費擴大的堵點。要重視消費者身邊“關鍵小事”，高效率調處和化解消費爭議糾紛。要積極探索創新，健全投訴公示、消費者評價、消協監督等工作機制，推動從事后響應向事先預防、個案處置向共性治理轉變。要大力發展專家學者、行業協會、社會志愿者、媒體等第三方力量，讓更多人參與到人民調解、行政調解、司法調解中，充分發揮多元化解功效，為切實維護廣大消費者合法權益、全面推進優化消費環境和放心消費行動保駕護航。