浙江溫州發布美容美發行業合規指引

為進一步引導美容美發行業加強合規管理、維護市場秩序，近日，浙江省溫州市市場監管局聯合溫州市衛生健康委、溫州市化妝品科學技術研究會、溫州市美容美發用品行業協會共同發布《溫州市美容美發行業合規指引》（以下簡稱《合規指引》）。

《合規指引》引導化妝品經營者建立并執行進貨查驗記錄制度，為消費者提供的化妝品應當符合最小銷售單元標簽的規定，禁止經營使用變質或者超過使用期限的化妝品，一旦發現與所使用的化妝品相關的不良反應，要及時向監測機構報告等。引導美容美發機構要保證其提供的服務符合保障人身、財產安全的要求，向消費者提供的信息應真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

《合規指引》明確價格與廣告合規要求，督促美容美發機構以顯著的方式明確標示所對應的化妝品或者服務的價格。在進行廣告營銷宣傳時，不得明示或者暗示化妝品具有醫療作用，強調普通化妝品不得宣傳染發、燙發、祛斑美白、防曬、防脫發等特殊化妝品功效。

值得注意的是，《合規指引》明確了權益受損先行賠付機制，即鼓勵美容美發行業協會或平臺建立先行賠付機制。消費者在所加入的平臺或協會所屬商家消費，因商品或服務導致權益受損，且在直接要求商家賠付未果的情況下，可以向平臺或協會申請先行賠付。同時，強調發揮行業協會、平臺的作用，對于通過平臺下單并實際消費的權益受損事件，在消費完成后的一定期限內提出申請的，平臺或協會要在收到申請后的規定時間內（如15個工作日）進行調查核實，對于符合條件的申請，應先行墊付相應款項給消費者，之后再向商家進行追償。