重慶合川構建旅游行業全鏈條監管體系

近日，重慶市合川區市場監管局牽頭構建的旅游行業全鏈條監管體系，在積極提振消費市場方面交出一份滿意答卷。今年“五一”假期，合川區累計接待游客86.23萬人次，同比增長15.98%，游客消費7.2億元，同比增長38.52%。

據悉，“五一”期間，合川區農文旅融合帶來旅游新業態。文峰古街開展了“嘉陵江灣醉美合川”合川萬人小龍蝦火鍋美食季，依托“美景﹢美食﹢活動”的流量密碼刷爆朋友圈。“三江剝蝦王”“蝦鱉爭霸”等趣味活動點燃全場，火鍋魚、稻蝦、稻鱉等特色美食掀起舌尖狂潮。釣魚城景區舉辦“我在釣魚城，探秘古戰場遺址”主題活動，蹴鞠、射箭、投壺等宋風體驗式旅游成為新熱點，宋韻體驗廣受追捧。合川區組織開展一系列文旅活動，為游客提供休閑娛樂好去處。“在東方—畫里中國?山河萬景”藝術展、露天影院等文藝活動吸引許多愛好者觀賞；水韻鄉間、友緣山莊、嘉隆西海等以踏青賞花、農家休閑為主的鄉村旅游廣受親子、家庭出游歡迎；綠港財富廣場、寶龍城市廣場、中奧新重百等大型商圈亦是人山人海，快閃打卡、非遺體驗、漫展等活動吸引大量年輕群體參與其中。

今年以來，合川區市場監管局聯合當地文旅、公安等多部門開展專項整治行動，構建“源頭監管﹢聯合執法﹢長效治理”的全鏈條監管體系，全力營造安全、誠信、放心的旅游消費環境。

該局實施“雙臺賬”管理，強化源頭治理。一方面，聯合文旅部門精準摸排，分類建立旅游主體檔案，動態掌握全區4家A級景區、9家旅行社及40個分支機構經營主體信息；另一方面，依托12345、12315平臺，建立投訴舉報專項臺賬。今年以來，該局已處置涉旅投訴6件，向文旅部門依法移送1起涉嫌導游強制購物投訴舉報線索。

同時，該局以“教育﹢執法”雙軌并行，多維度開展立體化整治。印制《旅游市場主體守法誠信經營提醒告誡書》，通過“線上推送﹢線下張貼”形式實現普法宣傳全覆蓋；組建專項檢查組，對旅游景區開展“掃街式”排查，重點整治商品未明碼標價、過期食品、文創產品標識不全、虛假宣傳等突出問題。對排查發現的問題，立即責令商戶整改，并及時跟進后續整改情況。

合川區市場監管局有關負責人表示，將通過“日常巡查﹢智慧監管”筑牢防線，以“零容忍”態度打擊侵害消費者權益行為，助力打造合川旅游品牌形象。