以“三心”服務(wù)打造一流營商環(huán)境

營商環(huán)境是衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力和綜合競爭力的重要標(biāo)尺。云南省騰沖市市場監(jiān)管局立足職能，以“三心”服務(wù)理念為引領(lǐng)，全力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

以“真心”服務(wù)經(jīng)營主體，厚植發(fā)展沃土

服務(wù)經(jīng)營主體是市場監(jiān)管的核心使命。騰沖市市場監(jiān)管局堅(jiān)持“服務(wù)即監(jiān)管”理念，多措并舉激發(fā)市場活力。

優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)。推行“一件事一次辦”改革，企業(yè)登記時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日，設(shè)立“企業(yè)登記服務(wù)專區(qū)”提供全程指導(dǎo)。2024年全市新登記經(jīng)營主體同比增長8.28%，市場活力顯著提升。

創(chuàng)新監(jiān)管方式。實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”跨部門聯(lián)合檢查，減少對企業(yè)的干擾；推行“首違不罰”“輕微免罰”柔性執(zhí)法，2024年為企業(yè)減負(fù)數(shù)十萬元，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管力度與溫度并存。

強(qiáng)化信用支撐。全面推行信用承諾制度，簡化審批流程，累計(jì)推送信用承諾信息5.5萬余條，以信用賦能準(zhǔn)入便利化。建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，選派“服務(wù)企業(yè)特派員”走訪企業(yè)129家，解決實(shí)際問題數(shù)十個(gè)，切實(shí)為企業(yè)紓困解難。

以“匠心”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效

政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境的“晴雨表”。騰沖市市場監(jiān)管局以工匠精神打磨服務(wù)細(xì)節(jié)。

推進(jìn)智慧政務(wù)。建成全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺，高頻事項(xiàng)100%網(wǎng)上可辦，企業(yè)辦事“少跑腿”成為常態(tài)。

深化“證照分離”改革。對106項(xiàng)涉企許可分類管理，取消審批13項(xiàng)、改備案15項(xiàng)、實(shí)行告知承諾28項(xiàng)，材料精簡40%，時(shí)限壓縮60%，企業(yè)辦事效率大幅提升。

完善監(jiān)督機(jī)制。建立“好差評”制度，將評價(jià)納入考核，累計(jì)收到評價(jià)數(shù)千條，好評率超90%，群眾滿意度持續(xù)攀升。

信用分級應(yīng)用。依托信用信息歸集系統(tǒng)，累計(jì)歸集數(shù)據(jù)1555萬條，覆蓋8萬余戶經(jīng)營主體，為政策扶持、評優(yōu)評先提供精準(zhǔn)依據(jù)，激勵(lì)企業(yè)守信經(jīng)營。

以“恒心”維護(hù)市場秩序，營造公平環(huán)境

公平競爭是市場健康發(fā)展的基石。騰沖市市場監(jiān)管局堅(jiān)持長效治理與信用監(jiān)管結(jié)合。

嚴(yán)打不正當(dāng)競爭。聚焦平臺經(jīng)濟(jì)、公用事業(yè)領(lǐng)域，查處案件41件，維護(hù)公平秩序。

保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。設(shè)立13個(gè)維權(quán)服務(wù)站，辦理案件53件，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。

構(gòu)建信用監(jiān)管體系。建立經(jīng)營主體信用檔案，實(shí)施分級分類監(jiān)管，對守信企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)，對失信企業(yè)聯(lián)合懲戒，形成“一處失信、處處受限”的約束機(jī)制。

優(yōu)化信用修復(fù)。開辟綠色通道，主動提醒企業(yè)修復(fù)信用，累計(jì)修復(fù)3028條，助力企業(yè)重塑誠信形象，營造包容審慎的監(jiān)管氛圍。

騰沖市市場監(jiān)管局以“真心”紓困、“匠心”提質(zhì)、“恒心”護(hù)航，將信用監(jiān)管深度融入服務(wù)、政務(wù)與執(zhí)法全鏈條，形成“優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)監(jiān)管、促誠信”的良性循環(huán)。未來，將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，推動營商環(huán)境向更高水平邁進(jìn)，為經(jīng)營主體茁壯成長提供更肥沃的土壤，為高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

□云南省騰沖市市場監(jiān)管局局長 陳 鳳