啟用“AI市監數智人”

近日，陜西省渭南市市場監管局打造的“AI市監數智人”正式啟用。該“數智人”接入DeepSeek，可以通過實景對話，實現知識問答、法規咨詢、投訴指引、科普宣傳，為消費者提供“面對面”服務。

據了解，該局打造的“AI市監數智人”集成AI人機交互、高精度檢索等功能，通過檢索邏輯及算法模型搭建，實時調用500余部市場監管領域法律法規、辦事指南及生活常識數據庫，在3秒內快速響應政策咨詢、證照辦理、消費維權等高頻事項，實現“一口清”精準解答，24小時全天候服務群眾和經營主體。

辦事群眾只需通過人臉識別，即可與“AI市監數智人”進行智能互動。一位現場體驗者表示：“真的是太方便了，想辦餐飲服務許可證，需要的資料、辦理步驟、咨詢電話全都清清楚楚告訴我了。”

此外，“AI市監數智人”還結合計算機視覺和OCR技術，實時動態監控捕捉餐飲服務單位風險隱患，實現現場監管和智能證據固定，及時預警和防范食品安全事故。

據悉，該局提供的市場監管智慧服務未來將向五大市場應用場景延伸。在企業服務領域，AI自動核驗信息實現營業執照快速辦理，動態風控模型實時分析監測企業經營行為，識別注冊、經營異常等潛在風險，強化事中事后監管精準性；在消費者權益保護領域，AI智能分類處理消費者12315投訴舉報信息并定向推送至轄區市場監管部門，縮短工單流轉時間；在預警監測領域，研發AI巡檢工具，全網抓取違法廣告、虛假宣傳等線索，建立“監測—預警—處置”全鏈條閉環；在市場秩序維護領域，整合企業信用、投訴、抽檢監測等數據，構建行業風險畫像，預測違規概率，為產業政策制定提供精準支撐；在數據協同共享領域，打通市場監管、行政審批、稅務、公安等部門數據壁壘，構建“一處違法、處處受限”的聯合懲戒機制。