南寧秀廂市場監管所：柔性執法護權益 暖心指導促合規

近日，一面印有“鐵腕執法護民生 柔情維權暖民心”的錦旗被送至廣西壯族自治區南寧市興寧區市場監管局秀廂市場監管所，這面錦旗是市民李先生對執法人員迅速、妥善處理消費糾紛的誠摯感謝。

此前，李先生在某進口食品館購買兩塊進口潔面皂后查驗發現，該商品不僅沒有中文標簽，還涉嫌違規宣傳醫療功效。李先生投訴時特別提到“商家三日后即將撤店”。興寧區市場監管局執法人員得知情況后，迅速前往實地核查。在執法過程中，通過現場普及法律知識，讓經營者深刻認識到標簽不規范和虛假宣傳的違法后果，并經過協商，雙方達成調解協議。

考慮到商家即將撤店，興寧區市場監管局執法人員還現場開展行政指導。一方面督促經營者立即加貼商品中文標簽，規范產品信息標注；另一方面指導經營者全面排查店內宣傳內容，及時撤換涉及醫療功效的違規表述，以保障消費者知情權，幫助企業規避經營風險。

“這面錦旗不僅代表著群眾的認可，更體現了我局‘執法有力度、服務有溫度’的工作理念。”興寧區市場監管局相關負責人說，一直以來，該局積極探索“執法+服務”工作模式，通過柔性執法維護群眾合法權益，用暖心指導助力商家合規經營，不斷提升市場監管效能，營造更加安全放心的消費環境。