遼寧：培育放心消費場景 助力企業(yè)提質升級

記者近日從遼寧省市場監(jiān)管局獲悉，2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)守牢消費安全底線，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，提供優(yōu)質維權服務，助力打造放心消費環(huán)境。2025年，該局將堅持法治先行、誠信引領、部門協(xié)同、社會共治，強力實施“消費環(huán)境”提升工程，推進高效能監(jiān)管、保障高水平安全、服務高質量發(fā)展。

堅持把消費者生命財產(chǎn)安全放在心上。2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)從群眾普遍關心的食品非法添加、網(wǎng)絡餐飲、酒類、肉類等食品安全入手，抓整治、促提升，嚴厲打擊肉類產(chǎn)品違法行為，共檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、商超、農(nóng)集貿(mào)市場等5.2萬家；開展白酒小作坊專項整治提升，共完成提升改造2103家、轉企升級16家；開展“你點我檢 服務惠民生”活動，征集問卷3.34萬份，完成監(jiān)督抽檢1.17萬批次；守護特種設備安全，開展旅游景區(qū)特種設備專項檢查和城鎮(zhèn)燃氣安全整治，加強電梯安全風險防控。

堅持把優(yōu)化消費環(huán)境建設扛在肩上。2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)積極推動消費糾紛多元化解、推行線下無理由退貨，加強12315消費維權服務站建設，推動消費投訴集中、實時公示；強化在線消費糾紛解決機制建設，促進消費糾紛源頭解決，降低消費者維權成本；12315投訴舉報處理高效運轉，全省共受理投訴舉報咨詢38.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4361萬元。

聚焦民生領域群眾急難愁盼問題，深入開展“鐵拳”行動。2024年遼寧省共查辦案件2.56萬件、移送公安機關涉嫌犯罪案件185件、銷毀侵權假冒偽劣商品165噸。

遼寧省市場監(jiān)管局相關負責人表示，今年，遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)將努力建設誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境。深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，力求全方位破除消費領域的痛點難點問題，為消費市場健康發(fā)展保駕護航；積極培育放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)，提升投訴、舉報、咨詢工作效能，探索建立消費糾紛預警機制，推動線下零售店實施無理由退貨承諾服務，讓放心消費更加可感可及。同時，加大市場監(jiān)管領域監(jiān)管執(zhí)法力度，深化食品安全風險管控、工業(yè)產(chǎn)品源頭治理、特種設備安全隱患整治，開展重點民生領域監(jiān)督檢查，加大對網(wǎng)絡反不正當競爭監(jiān)管力度，營造公平競爭的網(wǎng)絡市場環(huán)境。以優(yōu)質服務賦能經(jīng)營者提質升級，持續(xù)開展食品小作坊規(guī)范提升行動和誠信計量自我承諾活動。發(fā)揮消費教育宣傳引導作用和消費者協(xié)會紐帶作用，引導消費者增強防范隱患風險意識。