深圳推出十大舉措提振消費(fèi)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境

近日，廣東省深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《2025年“提振消費(fèi) 擴(kuò)大內(nèi)需 營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境”若干措施》，推出十大舉措，全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)潛力，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

在升級(jí)消費(fèi)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容方面，深圳市將加速汽車、家電等193項(xiàng)設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新標(biāo)準(zhǔn)的提檔升級(jí)，推動(dòng)智能家居等定制產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，提升服務(wù)供給質(zhì)量。同時(shí)，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”，支持“爆款”產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)開展“深圳標(biāo)準(zhǔn)”認(rèn)證，計(jì)劃新增20個(gè)深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證產(chǎn)品，進(jìn)一步提升深圳制造的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

在實(shí)施質(zhì)量安全全鏈條監(jiān)管、筑牢消費(fèi)安全防線方面，深圳市將繼續(xù)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，建立重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全全鏈條追溯體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究。針對(duì)電動(dòng)自行車、兒童老人用品、燃?xì)饩叩?2類重點(diǎn)消費(fèi)品，開展生產(chǎn)流通、線上線下一體化抽查，強(qiáng)化網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

在擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)新型消費(fèi)品供給、引領(lǐng)消費(fèi)新潮流方面，深圳市將出臺(tái)AI機(jī)器人餐廳、無(wú)人售賣等新業(yè)態(tài)許可審查和合規(guī)指導(dǎo)制度，建立人形機(jī)器人、低空經(jīng)濟(jì)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等前沿領(lǐng)域的“標(biāo)準(zhǔn)—專利—產(chǎn)業(yè)—消費(fèi)”協(xié)同創(chuàng)新促進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)前沿產(chǎn)品和功能研發(fā)，助力專利快速授權(quán)與轉(zhuǎn)化運(yùn)用，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)新型消費(fèi)品。

在激發(fā)基礎(chǔ)型消費(fèi)活力、打造特色消費(fèi)品牌方面，深圳市將引導(dǎo)平臺(tái)流量扶持農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體，出臺(tái)當(dāng)?shù)靥厣幕洸讼盗袠?biāo)準(zhǔn)，打造特色品牌集群。加強(qiáng)預(yù)制菜品牌培育，研制預(yù)制菜生產(chǎn)許可審批指引、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)海鮮消費(fèi)放心示范街建設(shè)，實(shí)施酒店、民宿訂單階梯式無(wú)理由退費(fèi)，并推進(jìn)寵物診療“三名”（名醫(yī)、名專科、名醫(yī)院）工程，全方位滿足消費(fèi)者多樣化需求。

在營(yíng)造誠(chéng)信計(jì)量消費(fèi)環(huán)境、打擊消費(fèi)欺詐行為方面，深圳市將發(fā)布“誠(chéng)信計(jì)量、放心消費(fèi)”承諾書，在加油站、商超等民生領(lǐng)域培育1000家以上誠(chéng)信計(jì)量示范單位。開展電子秤和產(chǎn)品檢測(cè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“作弊秤”“缺斤短兩”和珠寶貴金屬不實(shí)檢測(cè)等違法行為，營(yíng)造公平、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。

在開展消費(fèi)糾紛即時(shí)響應(yīng)、提升消費(fèi)者滿意度方面，深圳市將加快民生訴求辦理，推行“第一時(shí)間對(duì)接聯(lián)系、第一時(shí)間解疑釋惑、第一時(shí)間核查處置、第一時(shí)間調(diào)解答復(fù)”的工作機(jī)制。加強(qiáng)灣區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)作，開展灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦、異地視頻調(diào)解，并對(duì)城中村食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全等6項(xiàng)關(guān)切事項(xiàng)開展類案集中治理，切實(shí)解決消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。

在強(qiáng)化重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管、維護(hù)市場(chǎng)秩序方面，深圳市將開展“全面提升消費(fèi)環(huán)境 深圳在行動(dòng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，緊盯“一老一小”重點(diǎn)群體和消費(fèi)集中場(chǎng)所，整治假冒偽劣、欺騙誤導(dǎo)、虛假宣傳、不公平合同條款等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。加強(qiáng)醫(yī)療、教育、旅游價(jià)格監(jiān)管，依法查處價(jià)格違法行為，并加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，糾治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

在推動(dòng)信用數(shù)據(jù)賦能、提升消費(fèi)便利性方面，深圳市將開展信用監(jiān)管數(shù)據(jù)向移動(dòng)支付平臺(tái)開放，服務(wù)平臺(tái)核驗(yàn)經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)信息及經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶快速落地商戶收款碼，豐富支付渠道，便利境外人員來(lái)華消費(fèi)支付，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)意愿。

在深入整治消費(fèi)突出問(wèn)題、保障消費(fèi)者權(quán)益方面，深圳市將出臺(tái)預(yù)付式經(jīng)營(yíng)資金“限期限額”監(jiān)管治理指引，新增2100家數(shù)字人民幣預(yù)付簽約商家，預(yù)付資金監(jiān)管規(guī)模超20億元。建立水電燃?xì)馐召M(fèi)長(zhǎng)效治理機(jī)制，打造不少于400個(gè)治理示范村，強(qiáng)化充電收費(fèi)“價(jià)費(fèi)分離”，推動(dòng)無(wú)堂食外賣店落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，切實(shí)解決消費(fèi)領(lǐng)域的突出問(wèn)題。

在培育放心消費(fèi)示范點(diǎn)、樹立行業(yè)標(biāo)桿方面，深圳市將在消費(fèi)集中的企業(yè)、商圈、區(qū)域培育一批放心商店、放心餐飲、放心網(wǎng)店，打造20個(gè)以上無(wú)價(jià)格欺詐商圈。開展獲證食品小作坊全覆蓋風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)，規(guī)范酒類食品小作坊作業(yè)流程，建設(shè)食品小作坊管理規(guī)范店，評(píng)審、創(chuàng)建40家食品安全規(guī)范化管理店，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提升整體消費(fèi)環(huán)境。