陜西省市場監管局持續深化消費品質量安全監管

消費市場擴容與新品類激增，讓消費品質量安全監管迎來新挑戰。今年以來，陜西省市場監管局常態化開展消費品質量安全“進社區、進校園、進鄉鎮”（以下簡稱“三進”）活動，搭建監管部門、企業、技術機構與公眾的協同平臺，以“科普賦能﹢平臺搭建﹢新媒體助力﹢多方協同”的四維模式，為質量強國建設筑牢基層根基。

多年來，陜西省市場監管局以“質量月”為載體深化“三進”活動，結合監管痛點持續優化內容形式，今年的活動升級更凸顯精準賦能成效。其中，9月首場活動在西安市幸福林帶啟動，邀請質檢、纖檢專家聚焦電動自行車、充電寶等熱點品類現場宣講，設置10個服務臺，提供12類產品快檢與咨詢服務，活動線下覆蓋萬人，線上直播吸引17萬人觀看，群眾反饋“懂了標準才會選、知道風險才會用”。

據了解，相較于往年，今年的活動實現三大突破。首先是覆蓋范圍擴大，該局聯合咸陽市、安康市等多地基層部門聯動開展，活動場次翻倍。其次是內容供給精準，聚焦燃氣具、兒童用品等監管重點，將宣講品類從9類拓展至12類。再次是傳播渠道提效，新媒體直播專場以互動問答、現場快檢演示等形式，提升群眾參與度，讓質量知識直達消費終端。

陜西省市場監管局相關負責人表示，經過多年實踐，該局“三進”活動已形成四維模式，但要實現從短期活動到長效機制的跨越，推動監管從“單打獨斗”向“全民共治”轉型，還需聚焦3個關鍵方向深化升級——

精準對接需求提升服務效能。不同群體的質量需求差異顯著，現場快檢因結果直觀，成為最受青睞的服務形式；黃金珠寶因價值高、鑒別難，是中老年群體的關注焦點。后續需建立“需求調研—內容定制—效果反饋”閉環，針對社區老人、在校學生、鄉鎮居民等不同群體設計差異化內容，讓科普服務更對味、更管用。

嵌入消費場景實現“宣管聯動”。將活動場地設在農貿市場、商超周邊等消費集中區域，一方面，通過即時咨詢消除群眾選購顧慮，提振區域消費信心；另一方面，同步搭建維權快速通道，市場監管人員與技術專家現場受理投訴、核查線索，既為群眾解憂，也對商戶形成實時震懾，讓宣傳現場成為監管前沿。

錨定重點領域強化協同治理。打破“泛化科普”模式，將“三進”活動與專項整治深度結合，在問題產品高發、投訴集中區域，聯合社區、學校、行業協會定向開展主題活動；針對餐飲后廚、校園周邊等重點場景，現場解讀國標政策、指導商戶合規經營，同時收集行業痛點，反饋優化監管措施，讓活動成為延伸監管觸角的“神經末梢”。