貴州發布“雙11”網絡購物消費提示

近日，貴州省市場監管局和省消費者協會共同發布“雙11”網絡購物消費提示。該消費提示提醒消費者，在購物時要選擇正規渠道、防范交易風險，辨別真實優惠、規避價格陷阱，理性看待直播、保存關鍵證據，驗明商品再簽、知曉退貨規則，留存消費憑證、依法維護權益。

優先選擇資質齊全、信譽良好的正規電商平臺或直播間，核實商家營業執照與經營資質，是消費者購物時應注意的首要問題。該消費提示指出，消費者要拒絕通過私人社交賬號、臨時鏈接交易，不向個人賬戶轉賬，警惕“掃碼返利”“內部優惠”等話術，防范釣魚網站竊取信息。仔細研讀電商平臺推出預售、滿減、優惠券的使用規則與期限，警惕“先漲后降”“虛標原價”等虛假促銷。了解各類商品優惠券、紅包、預付定金等的使用條件、方法，注意辨別商家營銷套路，注意商品平時售價，當心虛假打折優惠，規避消費陷阱和風險。

當前，直播濾鏡下的商品展示可謂花樣各異、琳瑯滿目，容易讓消費者購物時產生視覺差異。該消費提示指出，消費者應留意網購商品的尺碼、顏色等實際差異，慎信直播濾鏡下的商品展示。對主播關于質量、售后的承諾，通過錄屏、截圖留存證據，不輕信“根治疾病”等醫療功效宣傳，必要時要求出示合格證與檢測報告。簽收時當場開箱驗貨，貴重物品、生鮮食品應確認完好再簽收，問題商品當場拒簽并拍照存證。明確定制商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費者拆封的音像制品，交付的報紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”規定，可退商品需注意保持原狀與標識齊全。

該消費提示建議消費者在網購前了解退換貨政策，保留購物的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等憑證，作為消費維權證據。一旦發生消費糾紛，要盡快與賣家或購物平臺聯系解決，協商不成可選擇向平臺或平臺所在地、賣家實際經營地市場監管部門、消費者協會投訴。