吉林出臺優化消費環境三年行動實施方案

10月27日，記者從吉林省市場監管廳獲悉，經吉林省人民政府同意，吉林省市場監管廳會同吉林省發展改革委、吉林省工業和信息化廳、吉林省商務廳、吉林省文化和旅游廳聯合出臺《吉林省優化消費環境三年行動實施方案（2025—2027年）》（以下簡稱《方案》），從5個方面對優化消費環境作出部署。

在提升消費供給質量上，一方面要提高實物供給質量，將組織開展中國消費名品申報、吉林老字號認定、組織申報中華老字號等，健全“吉致吉品”標準體系并壯大其規模與數量；另一方面要增強服務消費品質，進一步完善服務消費標準體系，鼓勵企業積極參與企業標準“領跑者”活動，建立“無事不擾”白名單，優先實行非現場檢查。鼓勵銀行、保險業機構持續完善金融領域服務消費發展體制機制。落實國家服務認證制度，開展吉林省服務認證體驗周活動。創新消費場景，出臺《關于支持城市發展首發經濟的若干措施》，持續推動“一刻鐘”便民生活圈發展，完善“一碼購吉林”數智電商平臺等。

在優化消費環境秩序方面，首先是守牢消費安全底線，圍繞重點領域食品生產企業和食品生產小作坊開展飛行檢查和監督檢查，以養老機構食堂、學校食堂、集體用餐配送單位等為重點，開展全覆蓋監督檢查和食品安全隱患排查。加大對米面油、肉蛋奶等重點食品存在摻雜使假、無證經營等行為的監督檢查力度。其次是治理市場交易秩序，聚焦重點領域持續開展民生領域“鐵拳”行動，組織開展電子計價秤、加油機和民用“三表”等重點民生領域計量監督檢查。著力整治假冒偽劣、價格欺詐等人民群眾反映強烈、社會影響惡劣的突出問題。此外，持續開展消費市場反壟斷執法專項行動，加強殯葬、養老等民生領域價格收費監管，強化互聯網、民生等領域反不正當競爭執法。

在提升消費維權效能方面，推動線上購物無理由退貨退款向線下延伸，力爭到2027年吉林省線下無理由退貨承諾單位累計動態增長50%。強化消費者權益保護，加強部門協作，強化消費維權與行政執法銜接，加大“訴轉案”力度。推進訴調對接，暢通投訴舉報渠道，建立快速反應機制，在重點領域全面落實24小時回應工作要求，并推動出臺《吉林省行政調解規定》。

此外，在推動消費環境共治、實施創新示范引領方面，《方案》明確要落實企業主體責任，引導經營者建立消費者權益保護體系，完善消費環節經營者首問和先行賠付制度；積極發揮消費者組織作用，適時發布消費提示；強化社會監督引導、推進消費維權義務監督員隊伍建設。鼓勵銀行業金融機構在風險可控的前提下，加大個人消費貸款投放力度；深入實施“放心消費在吉林”創建行動；深化國際合作，推動重點文旅場館入境支付便利化，推進跨境消費維權服務站建設，進一步提升對外經貿往來的消費維權能力。