北京朝陽發布首個婚介服務機構經營合規指引

婚姻介紹服務機構發布征婚信息或組織開展婚姻介紹活動，不得編造、杜撰征婚當事人情況，不得向征婚當事人作出保證締結婚姻關系等不切實際的承諾，不得夸大、虛構婚姻介紹服務人員的職業經歷、能力……近日，北京市朝陽區市場監管局發布《北京市朝陽區市場監督管理領域婚姻介紹服務機構經營行為合規指引（試行）》（以下簡稱《指引》）。

記者了解到，這是北京市首個市場監督管理領域婚姻介紹服務機構經營行為合規指引，也是全國市場監管系統首個區級婚姻介紹服務機構經營行為合規指引。

據朝陽區市場監管局副局長陳勝介紹，近年來，婚姻介紹服務機構依法合規經營意識顯著增強，但部分企業特別是中小規模企業在合規認識和能力建設方面還存在不足，加強合規指導的需求較為迫切。為此，朝陽區市場監管局結合轄區實際，制定《指引》，為企業合規經營提供法律支撐。

針對群眾反映集中的虛假宣傳、侵害消費者知情權、誘導消費、售后服務不到位、合同不規范等問題，《指引》明確了婚姻介紹服務機構經營亮證規范、明碼標價、誠信宣傳、依法收集使用信息、明確合同內容和標注方式，劃定監管底線，推動合規經營，推動提高婚姻介紹服務機構經營透明度，切實維護消費者合法權益和社會公共利益。

為確保婚姻介紹信息真實準確，《指引》明確，征婚者對婚姻介紹服務機構提供的服務項目、服務內容等問題提出的詢問，婚姻介紹服務機構應當作出真實、明確的答復。婚姻介紹服務機構發布征婚信息或者組織開展婚姻介紹活動的，應當誠信宣傳、規范服務。

在明碼標價方面，《指引》規定，婚姻介紹服務機構提供的服務應當標示服務項目、服務內容和服務價格或計價方法。提供的服務根據不同條件實行不同價格的，應當標明交易條件及與其對應的價格。通過互聯網形式從事婚姻介紹服務的，同樣應當按照規定公示服務項目、服務內容和服務價格或計價方法，公開收費標準。