貴州規范“旅游窗口”價格行為

6月21日，貴州省市場監管局召開全省規范“旅游窗口”經營單位價格行為動員部署暨行政指導會議，進一步規范機場、高鐵站、高速公路服務區、客運站等“旅游窗口”經營商戶價格行為，營造良好的旅游消費環境，促進該省旅游服務業高質量發展。

據介紹，旅游業是貴州重要的支柱產業。今年以來，貴州省委、省政府提出，圍繞資源、客源、服務推進旅游產業化行動。5月20日，貴州省市場監管局派出3個檢查組，檢查梵凈山、西江苗寨、黃果樹等重點景區和部分縣市的經營單位價格行為。

檢查組認為，近年來，在貴州省旅游市場中，景區門票、交通運輸、餐飲、住宿、購物以及其他旅游相關領域，價格運行平穩，價格秩序持續向好。各地市場監管部門嚴格落實旅游市場監管執法主體責任，主動作為、規范在前，依法處置各類價格投訴，嚴厲打擊各類價格違法違規行為，有力規范了旅游市場的價格行為。經營者價格自律意識穩步提升，游客維權意識不斷增強。但同時，貴州旅游市場還存在一些問題，如價格監管執法“牙齒”不夠鋒利，應對價格輿情和舉報投訴處置能力不夠強，商品和服務明碼標價不規范問題容易回潮，擾亂市場價格秩序行為在一定范圍存在，部分平臺和經營場所價格違法時有發生等。

針對5月檢查發現的問題，貴州省市場監管局研究起草了《貴州省旅游市場標價行為合規指引》和價格執法指南，并在此次會議上進行培訓指導。

會上，“旅游窗口”代表發出合規倡議并作出價格承諾，市場監管部門代表執法機關發言。“這既是表態書，也是承諾書，更是責任狀。”貴州省市場監管局黨組成員、副局長黃春銀表示，該局將進一步提高政治站位、倡導誠信經營、強化檢查執法，不斷提升“旅游窗口”單位合規意識，不斷規范“旅游窗口”價格行為。

據了解，按照會議部署，6月下旬至7月中旬，貴州“旅游窗口”經營單位將落實主體責任，督促指導所管理的經營戶開展自查自糾，并及時整改規范。7月中旬至7月底，各地市場監管部門緊盯“旅游窗口”、涉旅重點領域和重要時間節點與活動，嚴肅查處不按規定明碼標價、價格欺詐、串通漲價等違法行為。8月，該省將全面梳理分析、集中整治發現的問題，深入查漏補缺、全面規范價格行為，進一步提升“旅游窗口”形象。