貴州發布消費維權十大案例

3月14日，貴州省市場監管局、省消費者協會舉行新聞通氣會，發布2023年度貴州省消費維權十大案例，同時結合相應法律法規對案例進行解析，提示消費者如何理性消費、依法維權。

據悉，這10個案例涉及食品安全、校外培訓、裝修、旅游、美容等社會熱點問題，其中包括查處侵害消費者合法權益類案件7起，調解維護消費者合法權益類案件3起。

在查處侵害消費者合法權益類案件中，查處某蔬菜種植戶生產銷售含有國家禁用農藥白菜案，體現了相關部門對人民群眾身體健康和生命安全的重視；查處某旅行社擅自變更旅游行程案，體現了相關執法部門整治旅游市場秩序的決心；在查處某公司加價收取停車費用案中，市場監管部門依法對其不按公示價格收費的違法行為進行處罰，保護了消費者的合法權益；在查處某網店未公示生產許可信息案中，市場監管部門依據相關規定對經營者作出行政處罰，引導電商領域食品從業者增強合規意識。

在調解維護消費者合法權益類案件中，“祛斑不達效果，消協助力退款”案例提示消費者，在選擇美容服務時，應注意甄別宣傳內容，選擇有資質、信譽好的商家；“瓷磚消費引糾紛，消協調解獲賠償”案例說明，不少消費者在選擇商品時并不知曉商品的正確使用方法和注意事項，商家在提供商品時有義務告知；“消費者就餐受傷，消協調解獲賠償”案例警示賓館、商場、餐館等經營場所的經營者，應做好安全保障工作，確保消費者人身和財產安全。

貴州省消費者協會相關負責人表示，上述案例從不同角度反映了貴州省消費領域存在的熱點難點問題，相關職能部門及消協組織要繼續努力，發揮職能作用，規范市場秩序，全力維護消費者合法權益。