打造星級市場監管所的“津門樣板”天津市場監管部門推進基層建設亮點紛呈

全市共有市場監管所250個，按街鎮設所243個，另有5個大型農貿市場監管所和2個專業所；在222個街道、鄉鎮一級5個大型農貿市場建立覆蓋全市城鄉的網格化監管機制，織密市場監管“網底”；全力爭創全國首批五星級市場監管所9家、四星級市場監管所20家、三星級市場監管所40家……近年來，天津市市場監管委高度重視市場監管所建設，取得的成績可圈可點。

市場監管所直接面向經營主體，離消費者最近，是服務經濟社會發展、履行市場監管職能的前沿陣地，也是了解社情民意、展示市場監管形象的重要窗口。基于這一認識，多年來，天津市市場監管委將強基層、打基礎作為長遠之計和固本之舉，持續推進市場監管所提升工程，打造了一批特色鮮明、具有引領作用的市場監管“樣板所”。

服務“綠動BOX”街區的海棠街實踐

“海棠街道市場監管所轄區面積24平方公里，經營主體共1781戶。我們前端創新‘放’、后端高效‘管’，破除條條框框，努力做到監管有力度、服務有溫度、執法有精度。”津南區海棠街道市場監管所負責人對記者說。

位于海棠街的“綠動BOX”集裝箱活力街區，見證了該所創新監管的點點滴滴。

2023年10月，該區一家企業準備在由不同尺寸模塊創意拼接的“集裝箱”內開展餐飲服務，但缺乏食品經營許可所必需的配套設施。“面對新業態、新模式，監管從來不是限制，而是促其發展。在受理、審批工作中，我們開辟綠色通道，迅速組織開展現場核查，一對一進行專人指導，確保這家企業以最短時間取得證照。”面對企業客戶的需求，海棠街道市場監管所提前介入，深入了解活力街區項目進展情況，及時為企業提供服務。

截至目前，該所已為“綠動BOX”項目發放營業執照147張，食品經營許可證111份。市場監管部門服務“綠動BOX”活力街區建設，有力推動了津南區夜經濟發展，是市場監管改善營商環境的新實踐。

扛起果園新村的7面錦旗

果園新村街市場監管所轄地不僅是北辰區中心位置，也是北辰區委、區政府所在地。

“我們所積極打造‘市監走訪’服務品牌，深入經營主體問需解難，精準幫助小微企業和個體工商戶解決各類問題。我們還積極回應消費者投訴舉報，2022年以來共辦結投訴舉報1650件，為消費者挽回經濟損失157萬元。”果園新村街市場監管所所長王偉偉對記者說，該所以小切口融入為民服務大主題，創新應用“背靠背”“面對面”“情理法交互利用”等多種調解方式方法，切實解決消費者急難愁盼問題。

為營造放心消費環境，提振消費信心，該所指導紅星美凱龍、蘇寧易購商場建立在線消費糾紛解決機制，打造90余家線下無理由退換貨門店，率先在紅星美凱龍開展消費投訴公示試點。此外，該所創新打造“小蓓幫辦”服務品牌，推出經營主體登記“簡易立刻辦”“引導自主辦”“全程陪同辦”“普法宣傳辦”等服務模式。

“高效辦實事紓困助發展”“為人民辦實事做群眾貼心人”……果園新村街市場監管所陸續收到企業、消費者送來的7面錦旗，正是該所為民服務的生動注腳。

打造魂形兼備的“精武名片”

西青區精武鎮是著名愛國武術家霍元甲的故鄉，也是“精武精神”的發源地。獲評全國首批五星市場監管所的天津市西青區精武鎮市場監管所，從精武傳統中汲取力量，秉持“愛國、修身、正義、助人”的精神開展市場監管工作，服務轄區經濟社會發展。

精武鎮市場監管所與轄區經營主體建立常態化溝通機制，助力企業高質量發展，同時立足職能優勢，開設消費維權知識講座，公布維權典型案例，開展送法進企業、進社區、進學校活動……多年來，該所將“精誠團結”之魂與“實干擔當”之形融入基層市場監管工作，用心用力用情打造魂形兼備的“精武名片”。

2023年以來，精武鎮市場監管所累計出動服務隊186人次，以普法宣傳、現場指導等方式幫扶企業和個體工商戶780戶次；辦理免罰案件15件，免除罰款金額83萬元；成功處理消費維權糾紛621件，為消費者挽回經濟損失66.9萬元。

“這些星級市場監管所是天津市場監管部門的優秀代表。全市各級市場監管部門要繼續堅持大抓基層的鮮明導向，關心基層、重視基層、建設基層，充分發揮星級市場監管所的典型引領作用，持續補短板、強弱項，提升市場監管所標準化規范化水平，為推動經濟社會高質量發展作出更大貢獻。”天津市市場監管委相關負責人表示。