河北涉縣質量基礎設施“一站式”服務助力縣域經濟高質量發展

河北省涉縣突出“建、管、用”三項措施，全面融合計量標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理、知識產權等要素資源，深化改革政務服務模式，推動質量基礎設施協同發力，促進區域經濟高質量發展。

一、因地制宜，試點先行，高標準建站。一是充分調研。從服務構建新發展格局、推動高質量發展的高度出發，組織開展3次經營主體經營狀況調研，走訪4200戶經營主體，發放問卷4200份，收回有效問卷3654份，全面了解經營主體的經營狀況、產品現狀和服務需求。二是系統謀劃。專題研究部署建站事宜，明確“一站式”服務工作總體要求、主要領域、服務模式、重點任務和保障措施，科學制定服務流程、服務標準、服務評價與跟蹤回訪等相關制度，著力夯實平臺建設工作基礎。三是試點先行。選擇交通相對便利、經濟比較發達、企業較為集中的主城區和井店鎮作為試點，依托12315指揮中心、市場監管分局服務大廳，優先建立了1個中心站和1個工作站；按照典型引路、逐步推進的原則，在各個市場監管分局、有需求的產業園區、有檢驗檢測能力的優勢企業陸續建立質量基礎設施“一站式”服務工作站，利用“企•相逢”邯鄲市質量基礎設施“一站式”服務平臺，構建以線上為主、線下為輔、覆蓋全縣的NQI網格化服務體系。目前，全市質量基礎設施“一站式”服務涉縣中心站、4個基層分局服務站、2個工業園區工作站已率先建成運行。

二、建章立制，建強隊伍，高水平“管站”。為規范質量基礎設施“一站式”服務中心站運行，一是政策打包輸送。精心編制了涵蓋商標注冊、專利申請、檢驗檢測、地理標志保護運用、股權質押等9大類42小項服務項目清單的《服務便民手冊》，向社會各界發放，累計發放1800余冊，為全縣經營主體尤其是中小微企業提供了簡潔明了的服務指南。二是統一服務標準。統一規范“一站式”服務中心站工作制度、業務流程圖、服務項目清單等，完善服務評價、跟蹤回訪等相關制度，便于社會監督。三是組建專業團隊。組織開展了人人爭當企業“服務員”“質量管家”崗前培訓，公開遴選出了16名業務精湛、熟悉政策的專兼職質量專業技術服務人員，集中收集、分送、解決、反饋企業訴求，為企業提供“一企一策一專班”的“定制式”服務。四是善用專家資源。邀請華北水利水電大學副教授向全縣100余家企業“面對面”分享IRCA注冊質量管理體系、卓越績效管理體系、省地市質量獎評審等成功經驗；邀請省產品質量監督檢驗研究院專家深入工業產品獲證企業，采取“監督與服務并行”的方式，做好質量與安全監督指導。

三、傾情助企，質量興企，高效率“用站”。依托“一站式”服務中心站，開展“助力中小微企業和個體商戶紓困解難”“質量服務企業行”“知識產權服務企業行”“小微企業質量管理體系認證提升”等組團服務活動，幫助企業解決實際困難，鼓勵引導企業實現自主創新發展。一是加強業務指導。先后組織相關職能部門，邀請質量技術服務專家，走進津東經貿、一三高研等轄區重點企業，宣傳質量、標準、認證、專利等惠企政策，了解企業在質量發展上的短板與空缺。截至目前，累計服務企業78家，開展計量檢定上門服務，檢定校準各類計量器具10941臺件，解決技術問題11個，為企業節約費用200余萬元，解決用工需求96個。二是引導質量提升。針對企業質量提升堵點和痛點，成立工作專班，研究解決方案，提供技術指導、反饋咨詢、精準對接、雙向聯動等質量服務，幫助企業解決發展難題。目前，共引導93家企業建立“首席質量官”制度，幫助企業完成知識產權質押融資4000萬元；引導洺酒春酒業、健研電子科技、方興貿易等10家企業新增能源、環境、質量等管理體系認證項目16個；指導金隅水泥、宜維爾食品、以嶺燕趙中藥材等企業開展綠色認證和有機認證。三是科技賦能發展。實施高新技術企業和科技型中小企業雙提升計劃，構建“初創企業－科技型中小企業－高新技術企業－科技領軍企業”梯度培育體系，加強分類指導和精細幫扶，推動科技型企業提質增量。共培育國家高新技術企業36家、國家科技型中小企業47家、省科技型中小企業701家。