浙江七部門聯合開展消費市場秩序違規違約現象專項治理行動

嘉興市多部門聯合查處網約車經營“套路租”行為，對某公司處以1萬元行政罰款；德清縣某公司加油站為燃油加油機施加作弊裝置被罰款9萬元、并處沒收燃油加油機4臺；浙江某網絡科技有限公司臨海分公司虛假宣傳，欺瞞誤導消費者被處以罰沒10萬元……近日，在浙江省7部門聯合舉辦的消費市場秩序違規違約現象專項治理成效聯合發布會上，公布了兩個半月以來專項治理取得的成果。

從今年3月15日起，浙江省市場監管局會同省委網信辦、省公安廳、省建設廳、省交通運輸廳、省商務廳、省文旅廳等6部門，在全省范圍內組織開展為期兩個半月的消費市場秩序違規違約現象專項治理行動。本次專項治理行動聚焦賓館住宿、旅游景區加價銷售，房地產、珠寶首飾捆綁銷售，預付卡充值、網絡平臺預訂消費增設門檻，網絡直播、網絡游戲、盲盒領域未成年人被誘導過度消費，網購平臺商業促銷、直播帶貨領域違法宣傳等問題，加強協作聯動、監督檢查、指導服務，依法打擊違法違規行為，遏制市場亂象。

專項治理行動期間，全省各地各部門共檢查相關企業123992家次，發現問題線索7217條，行政約談經營主體946家，對違法違規線索立案調查2304件，罰沒款883萬元，其中15起移送公安機關追究相關責任人刑事責任。同時，相關部門協同處置住宿、景區、珠寶、盲盒、預付卡等領域消費糾紛4.82萬件；共調處各類消費糾紛41.12萬件，同比去年提升19個百分點，為消費者挽回經濟損失4737.77萬元。

發布會上還發布了“刷單炒信”非法經營案、制售“西湖龍井”假冒注冊商標系列案等十大典型案例。浙江省市場監管局相關負責人表示，下一步將深入踐行“有感服務、無感監管”理念，以營商環境優化提升“一號改革工程”為抓手，持續深化“放心消費在浙江”行動。將緊盯消費市場突出問題，保持監管執法剛性和力度，緊抓消費投訴舉報處置，確保“件件有回音”，切實增強消費者獲得感、滿意度。同時進一步加大全域放心消費建設力度，探索推進消費投訴信息公示制度，積極引導經營者遵紀守法、誠信經營，引導消費者樹立科學健康理性的消費觀念。