山西省市場監(jiān)管局召開家裝家具定制企業(yè)行政指導(dǎo)暨合同示范文本推行會

近日，山西省市場監(jiān)管局召開家裝家具定制企業(yè)行政指導(dǎo)暨《山西省家具定制合同（示范文本）》推行會，進一步規(guī)范家裝家具定制市場秩序，鞏固“秋季朗月”家裝家具定制集中整治專項行動成果。

為規(guī)范家具定制服務(wù)行為，切實保護消費者合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，山西省市場監(jiān)管局于10月18日制定印發(fā)《山西省家具定制合同（示范文本）》，供山西省行政區(qū)域內(nèi)家具定制合同簽訂當(dāng)事人參照使用。合同示范文本主要內(nèi)容為：把設(shè)計圖紙、家具定制清單作為交付依據(jù)；明確原材料和五金配件等質(zhì)量要求；對包裝運輸方式及費用、驗收和檢測作出規(guī)定；明確買賣雙方責(zé)任與義務(wù)；明確家具售后服務(wù)具體內(nèi)容與期限；對買賣雙方的違約責(zé)任和爭議解決方式進行詳細約定，減少消費糾紛，切實維護雙方合法權(quán)益。同時，提醒合同簽訂雙方應(yīng)慎重，力求內(nèi)容具體、全面、嚴密，正確選擇示范文本中所提供的選擇項條款，以更好地維護雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

會上，對山西省家具定制行業(yè)消費投訴情況和2023年度家具定制消費調(diào)查情況進行通報，組織學(xué)習(xí)了《山西省家具定制合同（示范文本）》及相關(guān)法律法規(guī)，參會企業(yè)代表圍繞誠信守法經(jīng)營作了表態(tài)發(fā)言。

會議要求，山西省家具定制企業(yè)要強化誠信經(jīng)營，落實企業(yè)主體責(zé)任；要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強質(zhì)量意識和責(zé)任意識，嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價格法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，緊緊圍繞“安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)”5個方面，強化落實經(jīng)營主體責(zé)任；要強化法治意識，堅決杜絕違法行為，在合同文本、通知、聲明等內(nèi)容中，嚴禁出現(xiàn)有減輕或者免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任的不公平格式條款，有效防范行業(yè)性產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險，禁止使用國家明令淘汰和不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；要強化源頭治理，形成社會共治格局，主動入駐在線消費糾紛解決平臺，在線與消費者化解消費糾紛；要建立消費維權(quán)服務(wù)站，暢通消費者維權(quán)渠道；要重視消費者投訴，積極主動化解、和解消費糾紛，實現(xiàn)源頭減量，全力推廣使用合同示范文本，更好地保護消費者的合法權(quán)益，營造安全放心消費環(huán)境。