《中國3?15年度報(bào)告》發(fā)布：守護(hù)消費(fèi)權(quán)益 共筑美好生活

每年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，《中國消費(fèi)者報(bào)》都會制作發(fā)布當(dāng)年度的《中國3•15年度報(bào)告》，對上一個“3•15”年度的消費(fèi)市場變化以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況進(jìn)行回顧總結(jié)。

《中國3•15年度報(bào)告》封面

據(jù)了解，2025年的《3•15年度報(bào)告》由“刊首語”和7個篇章組成，聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，通過翔實(shí)的數(shù)據(jù)和案例，全面總結(jié)了上一個“3•15”年度消費(fèi)領(lǐng)域的成就與挑戰(zhàn)。

“刊首語”《奏響消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最強(qiáng)音》，用生動的語言涵蓋了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性、政策支持、市場現(xiàn)狀、監(jiān)管成果及未來展望等多方面，較為全面地展現(xiàn)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這一主題在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會中的整體面貌。

“法規(guī)規(guī)章篇”對上一個“3•15”年度出臺的，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》為代表的一系列重要的法規(guī)規(guī)章和指導(dǎo)意見進(jìn)行匯總，介紹其主要內(nèi)容，總結(jié)其亮點(diǎn)，點(diǎn)評其出臺的現(xiàn)實(shí)意義。

“執(zhí)法行動篇”回顧了上一個“3•15”年度火熱開展的一系列關(guān)乎民生與市場秩序的執(zhí)法行動，從打擊加油機(jī)作弊、整治兒童和學(xué)生用品市場，到凈化檢驗(yàn)檢測環(huán)境、銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品，聚焦民生痛點(diǎn)，多部門協(xié)同，以雷霆手段與創(chuàng)新舉措，致力于守護(hù)市場公平，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與人民美好生活筑牢了堅(jiān)實(shí)根基。

“消費(fèi)警示篇”回顧了上一個“3•15”年度市場監(jiān)管總局、中消協(xié)針對消費(fèi)亂象及熱點(diǎn)問題發(fā)布的消費(fèi)警示。通過對熱點(diǎn)問題的深度解讀、對消費(fèi)陷阱的精準(zhǔn)揭露，以及對維權(quán)方式的詳細(xì)指引，為廣大消費(fèi)者提供了一份份實(shí)用的消費(fèi)指南。

“維權(quán)進(jìn)展篇”則回顧了上一個“3•15”年度市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織、媒體在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面推出的新舉措，獲得的新進(jìn)展，如市場監(jiān)管部門通過上線“你點(diǎn)我檢”民意征集系統(tǒng)、推進(jìn)“鐵拳”行動等舉措保障消費(fèi)者安全消費(fèi)，消費(fèi)者組織通過提起公益訴訟、暢通維權(quán)渠道等方式維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，媒體通過報(bào)道消費(fèi)市場亂象為消費(fèi)者“探照”前路……社會各方凝聚力量，共同為消費(fèi)者放心消費(fèi)保駕護(hù)航。

“維權(quán)新招”篇則匯總了上一個“3•15”年度全國各級市場監(jiān)管部門與消協(xié)組織在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域出新招，創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)，破解維權(quán)難點(diǎn)痛點(diǎn)。如鼓勵實(shí)體店無理由退換貨、推動企業(yè)健全糾紛解決體系、加強(qiáng)基層維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)等，這些創(chuàng)新措施的實(shí)施，提升了消費(fèi)維權(quán)的效率和便捷性，有效保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，為構(gòu)建更加健康、有序的消費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“地方創(chuàng)新”篇則對上一個“3•15”年度全國各地市場監(jiān)管部門以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷探索和實(shí)踐新的維權(quán)方式進(jìn)行總結(jié)，如“一鍵和解”“寵客執(zhí)法”、探索保健食品沙盒監(jiān)管機(jī)制、數(shù)智賦能氣瓶監(jiān)管等，這些創(chuàng)新致力于構(gòu)建更加高效、便捷、公正的消費(fèi)維權(quán)體系，為廣大消費(fèi)者筑起了堅(jiān)實(shí)的權(quán)益保護(hù)屏障。

“行業(yè)熱點(diǎn)”篇則對上一個“3•15”年度期間消費(fèi)市場涌現(xiàn)的消費(fèi)新模式、新業(yè)態(tài)進(jìn)行回顧總結(jié)，諸如以舊換新、“谷子”經(jīng)濟(jì)、非遺國潮等，在消費(fèi)市場不斷發(fā)生新變化的當(dāng)下，大力提振消費(fèi)、規(guī)范行業(yè)發(fā)展、保障產(chǎn)品質(zhì)量，成為滿足廣大消費(fèi)者多元化需求、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力的關(guān)鍵所在。

2025年的《中國3•15年度報(bào)告》不僅是對過往成就與挑戰(zhàn)的全面復(fù)盤，更是為未來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化指明了前行方向，它的每一個篇章都凝聚著社會各界為守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益所付出的努力。未來，隨著政策的進(jìn)一步落實(shí)和各方努力的持續(xù)推進(jìn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)將邁上新臺階，為人民群眾的美好生活筑牢堅(jiān)實(shí)根基。