共筑質量誠信 提振消費信心
——中國質量檢驗協會防偽溯源物流管理服務助力2023年3·15產品和服務質量誠信承諾主題活動

為努力開創質量專業社團組織在新時代的新作用，大力推動經營者質量誠信自律，切實維護消費者合法權益，積極督促企業承諾產品和服務質量主體責任，強化引領企業履行產品和服務質量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，中國質量檢驗協會（以下簡稱質檢協會）按照章程賦予的職能職責，在2023年3·15國際消費者權益日活動中，繼續組織廣大重質量、講誠信的優秀企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，共筑質量誠信、傳遞質量信任，引導質量消費、提振消費信心。

質檢協會副會長張明指出，質量是人類社會的不懈追求，質量既表現為產品質量，也表現為服務質量，產品質量是企業應該履行的基本社會責任，服務質量是產品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產和放心消費的關鍵因素，還是企業發展的重要保證，更是承擔社會責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。產品和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展，而且關系到消費者切身利益。

張明強調，提振消費信心，服務經濟社會高質量發展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的質量社會共治和消費者權益保護多元共治機制，才能凝聚起向建設質量強國目標邁進的強大合力，為推動高質量發展注入不竭動力。質檢協會組織開展3·15活動，就是著力引領企業積極承擔質量主體責任。

質檢協會副會長王群指出，以效率變革、動力變革促進質量變革，既是立足我國經濟發展階段轉換和發展實際的必然選擇，也是高質量發展階段的必然要求，體現出新發展理念的核心要義。對于企業而言，質量是基礎，質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命，如果罔顧質量，不僅是對消費者不負責，更會損害企業的發展。

王群表示，質檢協會所推廣應用的3·15活動等專用標識，不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與治理假冒偽劣的社會共治局面。同時，還能夠有效傳播企業資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協助企業提升品牌形象，切實贏得消費者對企業品牌和產品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，化解消費者的消費顧慮，提振消費信心，為廣大消費者營造安全放心的消費環境，助力提高優質產品的銷量和市場占有率，增強產品質量優質安全企業的市場競爭力，切實提升消費者維權主體意識和依法維權能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質檢協會會長助理、會員協作發展中心主任劉輝表示，隨著我國經濟總量持續增長、經營主體數量持續增加，超大規模的市場和超大規模的經營主體與超大規模的消費群體已經形成，國內國際市場緊密關聯，線上線下深度融合，產業升級、業態創新和消費升級持續加快，產品和服務質量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰層出不窮，消費維權的意識和訴求也顯著提升。

劉輝指出，質檢協會在3·15活動中大力推廣應用質量誠信溯源和防偽物流管理標識，不僅可以進一步主動科學地適應新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監督，尤其是消費者的直接監督與選擇，充分發揮質量和消費維權社會共治的積極作用，推進形成“政府監管、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質量提升，讓人人參與質量、人人共享消費成為新常態。

質檢協會會長助理、企業工作部主任王劍表示，質檢協會防偽溯源物流管理服務系統不但可以幫助企業通過實現產品防偽溯源，對產品進行全生命周期管理，提高企業品牌形象和聲譽，而且能夠切實保障消費者的合法權益，還可以防止產品造假、減少偽劣產品，助力企業實現從原材料到終端門店環節的追溯，輕松實現各個流程的管理、信息采集和錄入、系統生成追溯二維碼標識。消費者只需掃描標識上的二維碼，便能查詢溯源防偽信息，從而保證產品的可靠性。

王劍介紹，質檢協會僅在近3年就已為數千家知名品牌實現了防偽溯源物流管理的服務功能，不但幫助企業進行產品防偽管理，而且助力企業維護合法權益。

據質檢協會防偽溯源物流管理服務系統負責人王強介紹，質檢協會在實際應用中，著力打造從生產到消費端的全程追溯，實現來源可查、去向可追、責任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產品信息，切實做到維護消費者合法權益。

王強表示，在具體應用中，防偽標簽可以是單層，也能夠是雙層的，消費者識別真偽時，可以刮掉涂層，然后查詢真偽。二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現完成，切實滿足各類企業對產品防偽溯源物流管理的需要和廣大消費者對于產品防偽、質量誠信溯源驗證的多種訴求。

質檢協會秘書長于麗君在接受媒體采訪時表示，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。傳遞質量信任、引導質量消費，就是充分發揮社團組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。在今后的工作中，質檢協會將繼續凝聚社會各界的力量為中國質量鼓與呼，引領全社會強化質量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力。

（作者為中國質量檢驗協會網絡部主任兼中國質量網執行總編  劉麗）