秉持“人民至上”理念 打造“陽光市監(jiān)”品牌

湖南省岳陽市市場(chǎng)監(jiān)管局以打造“陽光市監(jiān)”品牌為牽引，交出了一份融合服務(wù)、監(jiān)管、安全與執(zhí)法多重考量的答卷。近日，岳陽市市場(chǎng)監(jiān)管局商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口獲評(píng)“全國優(yōu)秀業(yè)務(wù)受理窗口”。

從嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單，到全面推行“一網(wǎng)通辦”“證照聯(lián)辦”，再到將開辦餐飲店、企業(yè)變更注銷等整合為“一件事”辦理，該窗口成為便利營(yíng)商的縮影，辦理流程的“減法”換來了市場(chǎng)活力的“加法”。

該局深入一線的“質(zhì)量問診”活動(dòng)，一年開展超150場(chǎng)，為企業(yè)優(yōu)化管理制度、解決質(zhì)量難題260余項(xiàng)，推動(dòng)從“制造”向“質(zhì)造”邁進(jìn)；通過聯(lián)動(dòng)省級(jí)平臺(tái)、開通發(fā)明專利預(yù)審“綠色通道”，將發(fā)明專利授權(quán)周期從3年大幅壓縮至20余天，讓創(chuàng)新成果跑出轉(zhuǎn)化“加速度”。2025年，該市商標(biāo)注冊(cè)量同比增長(zhǎng)60.99%，有效發(fā)明專利擁有量穩(wěn)步增長(zhǎng)。

針對(duì)群眾反映較多的“三表”計(jì)量收費(fèi)問題，該局通過發(fā)出提醒告誡、組織專項(xiàng)約談，督促岳陽市242家相關(guān)企業(yè)自查自糾，累計(jì)清退多收費(fèi)用59.39萬元，惠及群眾超5萬人次。

該局堅(jiān)守基本殯葬服務(wù)公益屬性，聯(lián)合多部門出臺(tái)相關(guān)措施，以“零容忍”態(tài)度立案25起，推動(dòng)“逝有所安”回歸節(jié)儉文明。在城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩I(lǐng)域，該局建設(shè)氣瓶質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)，累計(jì)注銷重復(fù)、錯(cuò)誤氣瓶檔案數(shù)據(jù)40余萬份，回收、報(bào)廢不合格液化石油氣瓶4.03萬只，以科技賦能擰緊“安全閥”。

該局推動(dòng)196家重點(diǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用智慧監(jiān)管平臺(tái)完成生產(chǎn)過程線上管理，并安排該局執(zhí)法人員遠(yuǎn)程查看企業(yè)生產(chǎn)車間環(huán)境、原料儲(chǔ)存、生產(chǎn)工藝流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該局還借助AI預(yù)警信息處置系統(tǒng)，構(gòu)建起“全天候、無死角”的數(shù)字化監(jiān)管網(wǎng)。

該局對(duì)輕微違法、初次違法者給予糾錯(cuò)空間，采取過罰相當(dāng)、教管結(jié)合的方式大力推行服務(wù)型執(zhí)法，動(dòng)態(tài)更新并嚴(yán)格執(zhí)行不予、從輕、減輕處罰“三張清單”。2025年，岳陽市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以包容審慎方式辦結(jié)的案件占比高達(dá)83.39%。

該局還著力規(guī)范涉企行政檢查，整治“亂檢查”問題。該局全面推行“掃碼入企”，檢查行為接受企業(yè)評(píng)價(jià)監(jiān)督；深化“雙隨機(jī)、一公開”與跨部門聯(lián)合監(jiān)管，2025年，該市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域開展部門聯(lián)合“雙隨機(jī)”檢查任務(wù)883項(xiàng)，聯(lián)合率達(dá)70.08%，減少入企檢查4700余戶次，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)。通過運(yùn)用案卷評(píng)查、落實(shí)行政復(fù)議應(yīng)訴機(jī)制，該市全年未出現(xiàn)行政復(fù)議被糾錯(cuò)和行政訴訟敗訴案件。

“當(dāng)監(jiān)管充滿陽光，經(jīng)營(yíng)主體便能安心成長(zhǎng)，群眾也能放心消費(fèi)。”岳陽市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“陽光市監(jiān)”的核心在于將“人民至上”與“激發(fā)市場(chǎng)活力”融為一體。