來賓第一季度為消費者挽回經濟損失30.85萬元

今年第一季度，廣西壯族自治區來賓市市場監管局共接收投訴、舉報1424件。其中，接收投訴1053件，已辦結747件，調解成功261件，為消費者挽回經濟損失約30.85萬元；接收舉報371件，屬實立案31件。

圖為來賓市市場監管局工作人員開展誠信經營宣傳和指導商家如何把好食品質量進貨關。

據了解，投訴主要集中于食品安全、售后服務、合同、質量、價格、不正當競爭等問題。

在商品類投訴中，共接到商品類投訴710件，已辦結468件，調解成功152件，訴轉案5件，排名前三的分別是食品（218件）、家居用品（181件）、服裝鞋帽（46件）。食品類反映的問題主要是包裝標簽標識、食品內有異物或變質、食品過期、食品分量不足等；家居用品類反映的問題主要是未按約定時間交付商品、產品質量等；服裝鞋帽類反映的問題主要是服裝開線或起球、鞋類售后維修、實體店購物退換貨爭議等。

在服務類投訴中，共接到服務類投訴343件，已辦結279件，調解成功109件，訴轉案1件，排名前三的分別是文化、娛樂、體育（61件），餐飲和住宿（55件），物業（29件）。文化、娛樂、體育服務反映的問題主要是電影院購票退改糾紛、3D眼鏡付費爭議、預付款（卡）消費爭議等；餐飲和住宿服務反映的問題主要是住宿房費或押金退還爭議、酒店賓館住宿服務、住宿衛生等；物業服務反映的問題主要是電梯安全隱患問題、物業費價格爭議等。

圖為興賓區市場監管局開展消費維權、食品安全等知識宣傳進校園活動。

在受理舉報方面，共接到群眾舉報371件，其中商品消費舉報239件，服務消費舉報132件，已核查350件，屬實立案31件，已結案6件。舉報問題主要是欺詐行為、無照（證）經營、價格違法、食品安全、虛假宣傳、計量違法、特種設備違法、藥品違法等。

據悉，今年以來，來賓市市場監管局堅持以人民為中心，聚焦民生領域，采取消費教育指導、倡導誠信經營、開展放心消費參創單位和培育發展ODR企業及培育發展線下購物七天無理由退貨承諾單位、創百姓滿意星級農貿市場、行政約談、訴轉案、社會曝光等工作措施，壓實經營主體責任，維護消費者合法權益，打造“放心消費在來賓”的金字招牌。