山東省消協發布沉浸式消費教育指南（2025版）助力消費者暢享新型消費

從實景演藝到密室逃脫，從主題餐飲到寵物互動，沉浸式消費新業態不斷涌現。然而，在帶給消費者全新體驗的同時，安全隱患、虛假宣傳、維權困難等問題也日益凸顯。7月8日，山東省消費者協會制定并發布沉浸式消費教育指南（2025版），旨在從消費類型指引、風險防范到權益維護，提供專業實用的消費參考，助力營造良好消費環境。

所謂沉浸式消費，是以體驗和參與為核心，通過環境渲染、場景塑造、內容IP等手段，使消費者在特定場景中全身心投入的消費模式。這種消費模式借助場景營造與互動設計，打破傳統消費局限，為消費者帶來全新體驗，帶動消費從文旅實景演出到互動娛樂，再到主題商業空間，在各領域不斷創新拓展。

指南系統梳理了沉浸式文旅體驗、互動娛樂消費、主題商業消費三大類中7個新興消費場景，對各類消費模式的特點、潛在風險及防范措施進行了詳細介紹。其中特別針對密室逃脫和劇本殺的安全隱患、夜游項目的安全規范、寵物主題互動空間衛生標準等熱點問題提出具體建議。

指南提醒，消費者在參與沉浸式消費時需重點防范三類風險：一是場所安全風險，包括地面濕滑、通道狹窄、道具擺放不當等物理隱患，建議入場先確認安全出口，遵守安全指引；二是心理安全風險，對恐怖、驚悚類項目要提前評估承受能力，感到不適立即中止體驗；三是消費陷阱風險，警惕“全球獨家”等虛假宣傳和強制消費，應多渠道核實信息、留存書面承諾。此外，要注意個人信息保護，非必要不提供敏感信息，確認商家隱私政策合規性。

指南特別提醒消費者，要注意三類證據保存：一是發票、合同等消費憑證，建議電子版云端備份，紙質版分類歸檔；二是照片、視頻等體驗過程記錄，需確保畫面清晰完整；三是廣告、網頁等商家宣傳資料，要標注保存時間及來源。所有證據要確保關鍵信息完整可查，為后續出現消費糾紛時進行維權提供有力支撐。