“全域式購物”成新趨勢(shì)

10月9日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡稱上海市消保委）發(fā)布《珠寶首飾行業(yè)消費(fèi)者洞察報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》指出，黃金首飾因其兼具裝飾和保值屬性深受消費(fèi)者追捧，越來越多的消費(fèi)者開始傾向于選擇具有傳統(tǒng)文化元素設(shè)計(jì)的黃金，珠寶首飾行業(yè)線上線下渠道融合，“全域式購物”成新趨勢(shì)。

近日，上海市消保委開展了珠寶首飾消費(fèi)調(diào)查，深入分析當(dāng)前黃金珠寶首飾市場(chǎng)的現(xiàn)狀，探討影響行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)選擇的關(guān)鍵因素。

《報(bào)告》指出，黃金首飾因兼具裝飾和保值屬性受到更多關(guān)注，成為一種既能滿足購物欲望又具備投資價(jià)值的選擇，深受消費(fèi)者追捧。消費(fèi)者的心理也在變化，一些人選擇將其作為在犒勞自己“禮物”，另一些人則更注重長期投資和資產(chǎn)保值。珠寶品牌需要理解這些心理變化，相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品策略和營銷方式，為消費(fèi)者提供更多元化的黃金珠寶消費(fèi)選擇。

年輕一代消費(fèi)者正在重新定義珠寶首飾的價(jià)值和意義。數(shù)據(jù)顯示，18至34歲的年輕人貢獻(xiàn)了超過三分之一的黃金首飾銷售額，成為了黃金消費(fèi)市場(chǎng)的主力。“小金豆”等“小而美”的黃金飾品因其克重小、0工費(fèi)、投資門檻低成為黃金愛好者的入門首選，也滿足了年輕消費(fèi)者對(duì)于性價(jià)比與情緒價(jià)值的雙重追求。一部分中等收入群體則更看重黃金的保值屬性、品質(zhì)、工藝和品牌信譽(yù)，通常會(huì)進(jìn)行深入了解后再做購買決定。對(duì)于長期投資黃金的消費(fèi)者來說，黃金首飾不僅是裝飾品，更是家庭資產(chǎn)的重要組成部分。

值得注意的是，近年來，越來越多的消費(fèi)者傾向于選擇具有傳統(tǒng)文化元素設(shè)計(jì)的黃金。目前黃金消費(fèi)市場(chǎng)融合了國風(fēng)、古法、刺繡、琺瑯和花絲等元素，涵蓋了螺鈿、琺瑯、鎏彩、古法和硬金等多種制作工藝，極大地豐富了產(chǎn)品的款式。其中，古法金因其獨(dú)特的工藝和文化價(jià)值成為黃金首飾市場(chǎng)的新寵。此外，傳統(tǒng)品牌也在積極探索科技創(chuàng)新。黃金技術(shù)已更迭到第五代——5G工藝，讓黃金飾品設(shè)計(jì)可以向更繁復(fù)的形態(tài)進(jìn)化，更能滿足消費(fèi)者的時(shí)尚需求，讓藝術(shù)美學(xué)萌芽。

隨著電子商務(wù)和社交媒體的發(fā)展，珠寶首飾行業(yè)的銷售渠道正在發(fā)生變革。年輕消費(fèi)者更傾向于通過社交媒體了解黃金首飾的款式、工藝和投資價(jià)值。消費(fèi)者開始嘗試通過直播間的講解“種草”產(chǎn)品，在線上平臺(tái)購買，許多消費(fèi)者會(huì)在線上了解信息后到實(shí)體店試戴或驗(yàn)貨。這種線上線下相結(jié)合的消費(fèi)模式正成為新趨勢(shì)。品牌和零售商需要適應(yīng)這種變化，提供全域的全渠道購物體驗(yàn)，既滿足消費(fèi)者對(duì)便利性的需求，又保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

上海市消保委指出，黃金珠寶首飾行業(yè)正處于變革與機(jī)遇并存的時(shí)代。面對(duì)消費(fèi)需求多元化、數(shù)字化浪潮和行業(yè)規(guī)范化的挑戰(zhàn)，業(yè)界需要保持開放創(chuàng)新的態(tài)度，要關(guān)注消費(fèi)群體的變化與需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品供給；要做好消費(fèi)引導(dǎo)與指導(dǎo)，讓消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品本身和維護(hù)保養(yǎng)；要始終重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與售后服務(wù)規(guī)范，讓消費(fèi)者買得放心、用得安心、售后舒心。