開(kāi)啟“即時(shí)消費(fèi)”模式，不止是商業(yè)模式的創(chuàng)新與拓展

今年是“十四五”開(kāi)局之年。“十四五”規(guī)劃綱要明確提出，要全面促進(jìn)消費(fèi)，“順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，把擴(kuò)大消費(fèi)同改善人民生活品質(zhì)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)消費(fèi)向綠色、健康、安全發(fā)展，穩(wěn)步提高居民消費(fèi)水平”。

全面促進(jìn)消費(fèi)，是個(gè)系統(tǒng)工程，需要多措并舉。這些舉措當(dāng)對(duì)表“把擴(kuò)大消費(fèi)同改善人民生活品質(zhì)結(jié)合起來(lái)”的要求，順應(yīng)民生需求，增進(jìn)民眾福祉。

就當(dāng)下看，“全面促進(jìn)消費(fèi)”的棋局中，少不了“即時(shí)消費(fèi)”這顆棋子的落子——在消費(fèi)升級(jí)催生出大量即需性需求的背景下，以臻于極致的商品與服務(wù)供給，更好地滿足人們“即需即買即到即享”的需要，無(wú)疑是促進(jìn)消費(fèi)的應(yīng)有之義。而“即時(shí)消費(fèi)”模式就是對(duì)應(yīng)的抓手。

民有所需，我有所為。其實(shí)，有些電商平臺(tái)早就瞄準(zhǔn)了人們即時(shí)消費(fèi)的需求，推出了相應(yīng)的服務(wù)。比如，即時(shí)消費(fèi)模式的首倡者京東，于4月15日啟動(dòng)了京東小時(shí)達(dá)嗨購(gòu)節(jié)，用豐富品類和優(yōu)惠價(jià)格為消費(fèi)者帶來(lái)了一場(chǎng)即時(shí)消費(fèi)狂歡。消費(fèi)者可隨時(shí)隨地買到所需產(chǎn)品，開(kāi)啟“坐享型”購(gòu)物模式。

摁下即時(shí)消費(fèi)模式的按鈕，對(duì)平臺(tái)而言是商業(yè)模式的創(chuàng)新與拓展，對(duì)消費(fèi)者與線下實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)更是實(shí)打?qū)嵉睦谩?/p>

從消費(fèi)者角度看，快節(jié)奏生活帶來(lái)的大量即需需求，多元化生活場(chǎng)景帶來(lái)的即興需求，都會(huì)讓人們對(duì)商品和服務(wù)的供給速度與品質(zhì)提供更高要求。打個(gè)比方，有些白領(lǐng)上班時(shí)，臨時(shí)起意想來(lái)點(diǎn)健身輕食；加完班，驟然起興致想買點(diǎn)食材下廚……這時(shí)候，“下個(gè)單后立等可達(dá)”的服務(wù)來(lái)得不要太貼心：既不用提前囤貨，也能避免下單后久等的麻煩。

可以說(shuō)，即時(shí)消費(fèi)中“即時(shí)”二字的含義，向內(nèi)是速度，向外是品質(zhì)。即時(shí)消費(fèi)模式的成熟，跟許多人的消費(fèi)需求高度貼合——數(shù)據(jù)顯示，在生鮮、日配等高頻生活消費(fèi)品上，即時(shí)消費(fèi)已成為一線及新一線城市的主流消費(fèi)方式。這也需要高質(zhì)量服務(wù)匹配。而線下消費(fèi)模式、線上商城式消費(fèi)模式與O2O即時(shí)消費(fèi)模式形成的場(chǎng)景互補(bǔ)，就為消費(fèi)者構(gòu)建了更便捷的全渠道消費(fèi)選擇。

從線下實(shí)體企業(yè)維度看，這也是現(xiàn)實(shí)機(jī)遇。消費(fèi)者的即時(shí)消費(fèi)需求得到滿足后，社會(huì)整體的消費(fèi)效率能得到再次提升，那些線下的商場(chǎng)和小店作為了“1小時(shí)生活圈”內(nèi)便民生活服務(wù)的供給者，能得到重新盤活。

即時(shí)消費(fèi)模式的內(nèi)在要求，就是線上、線下、物流三位一體，打通線上線下的供應(yīng)鏈體系，形成“一盤貨”，再用既快又好的高效物流去打通線上交易與線下零售的壁壘。那些商超小店在接入平臺(tái)變成商品供應(yīng)方后，可以跟平臺(tái)協(xié)同為消費(fèi)者提供商品服務(wù)，并從中展開(kāi)自己的數(shù)智化升級(jí)。

眼下，隨著京東搭建起“近場(chǎng)物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施”，京東到家等可以憑著短距離即時(shí)配送優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供半小時(shí)送達(dá)的購(gòu)物體驗(yàn)。得益于此，O2O即時(shí)消費(fèi)從以餐飲為主的1.0時(shí)代，經(jīng)過(guò)了快消品O2O平臺(tái)的2.0時(shí)代，已經(jīng)逐步邁入向全品類擴(kuò)展的3.0時(shí)代。而那些商超與小店，完全可以嵌進(jìn)即時(shí)消費(fèi)全品類商城與協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

這也表明，即時(shí)消費(fèi)模式不僅能用即需即買即到的服務(wù)，讓億萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)用戶獲得更便捷的消費(fèi)生活體驗(yàn)，還能在持續(xù)開(kāi)拓著商品品類豐富度與趣味性中，給線下實(shí)體商家?guī)?lái)商機(jī)，讓其迎來(lái)真正的全渠道增長(zhǎng)契機(jī)。

今年政府工作報(bào)告提到，要緊緊圍繞改善民生拓展需求，運(yùn)用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，推進(jìn)線上線下更廣更深融合，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，為消費(fèi)者提供更多便捷舒心的服務(wù)和產(chǎn)品。

為滿足需求而生，因利好多方而興，即時(shí)消費(fèi)模式的價(jià)值在于貼合民生需求，也在于促進(jìn)消費(fèi)。可以想象，在未來(lái)，即時(shí)消費(fèi)模式還將迸發(fā)出更蓬勃的活力。