暖手寶：質量安全亟待關注

編者按

北風吹，雪花飄。寒冬至，臘味香。隨著天氣日漸寒冷，防寒保暖的冬季用品開始熱銷，各種取暖“神器”成為消費市場的“寵兒”。本報選取部分時下熱銷的冬季用品，推出“冬季熱銷用品質量觀察系列報道”，通過走訪市場、采訪專家和業內人士，力圖以質量的視角和專業的眼光，觀察熱銷用品背后的質量特點，為廣大讀者提供消費參考。

在某電商平臺輸入“暖手寶”進行搜索，相關產品超過千個。其價格不等，便宜的只需要20多元，貴的則近兩百元，差價數倍；其品牌眾多，但幾乎沒有知名品牌；其銷量差別巨大，有的產品月銷售近千件，有的產品月銷僅十幾件……

電熱暖手器，也被消費者稱為暖手寶、暖寶寶或暖手袋，由于使用方便、易于攜帶，且大部分售價便宜，備受消費者青睞，成為市場上的取暖“神器”之一，銷量逐年增加。但是這樣一種產品，卻頻頻引發爆炸傷人、觸電、火災等事故，讓許多消費者又愛又恨。

市場受寵 質量堪憂

據媒體報道，不久前，呼和浩特市的一位女士在家里忽然聞到一股焦煳的味道，她馬上發現，正在桌子上充電的暖手寶已經燃起了火苗。

記者了解到，近些年，由于暖手寶充電時自燃引發的火災數量一直在增加。

“由于暖手寶單價低、利潤少，國內大的家電企業并不重視這一市場。目前，暖手寶生產廠家主要是中小企業，其中雜牌企業、小作坊居多，導致整體市場良莠不齊，產品質量不高。”家電行業分析師梁振鵬接受中國質量報記者采訪時說。

市場監管總局發布的2022年電熱暖手器產品質量監督抽查結果顯示，該產品不合格率達65.1%。山東省市場監管局公布的2021年電熱暖手器產品質量省級監督抽查結果顯示，33批次產品中20批次產品不符合相關標準要求，不合格率超過了60%，不合格項目為結構、元件、電源連接和外部軟線項目。

“造成產品不合格的主要原因，是相關產品的結構設計不合理。有的制造商使用不合規的溫度保護元件，有的制造商使用不符合標準要求的非金屬材料。暖手寶產品的質量評估和認證測試非常重要，因為這類產品直接與人手接觸，結構設計不合理或保護元件配套使用不合理，會直接導致產品不符合標準要求。”SGS通標標準技術服務有限公司家電實驗室經理羅秀好告訴記者，這類產品暫未列入CCC強制性認證產品清單，這會導致很多未經認證測試的產品直接流向市場，埋下質量安全隱患。

安全隱患 不容忽視

目前，市面上銷售的暖手寶主要有3種：硬質固體暖手寶（電熱餅）、軟質液體暖手寶（電熱水袋）和電池式暖手寶。

“這3種產品的發熱原理不相同，但對于終端用戶來說，其所帶來的風險差不多，主要集中在燙傷風險、觸電風險和起火爆炸風險。燙傷風險主要來自于廠商使用不合規的溫度控制保護元件。有些制造商為了節約成本甚至不配備溫度控制保護元件，這會使得暖手寶加熱失控，容易燙傷使用者，若產品過熱，壓力得不到釋放，還可能發生爆炸，造成更大風險。觸電風險產生于產品在充電或加熱的過程中，帶電體沒有被有效隔開，導致用戶觸電。部分電熱水袋甚至讓液體直接與帶電體接觸，加熱時里面的液體全部帶電，而外殼的機械強度和絕緣強度不夠，從而導致用戶有觸電的危險。起火爆炸風險主要是產品的外殼材料不符合標準要求，從而導致在加熱的過程中，非金屬件起火。而電池式暖手寶若使用不合規的電池和電池管理系統，也會有電池起火和爆炸的風險。”羅秀好分析說，合理的產品結構設計、合規的零部件以及合理有序的質量管控，是保證產品質量安全的關鍵。制造商在產品開發之初就應該在產品結構設計上下足功夫，做到既滿足成本和收益核算要求，又達到安全標準要求。

電熱暖手器產品從20世紀90年代中期開始市場就有銷售，然而記者了解到，除了外觀上發生了很大的變化，它的內部結構，包括一些安全性的設置，實際上并沒有很大的發展。由于價格競爭日益激烈，很多企業都把心思花在怎樣最大限度地降低成本上，產品質量安全問題被拋于腦后。

“市場監管總局監督抽查不合格率高，主要原因是生產電熱暖手器的廠家偷工減料。他們完全可以生產出合格的產品，但為了降低成本牟取暴利，就在原材料采購及設計制造過程中偷工減料，給消費者帶來安全隱患。相關部門應該加強市場監管，加大對違法企業的處罰力度，讓暖手寶市場走上健康規范發展的軌道。”梁振鵬表示，目前，一些企業開始推出高端暖手寶產品，走品牌發展之路，這是一個好的現象，或會成為未來行業發展的方向。無論如何，企業都要重視產品質量，這是企業生存的根本，只有打牢質量基礎，才會有更好的發展空間。