提防商家“內增高”類投機取巧

一勺子下去，果凍狀甜品只夠淹沒勺尖，再舀，碟子底部平平坦坦——原來不是分量少，是碟子底部做了加厚處理。這段消費者吐槽甜品餐具“內增高”的視頻，戳中了很多人被商家“視覺魔術”忽悠的經歷。相關餐廳工作人員回應稱，糖水的售價只有3元，（底那么厚）是為了裝飾好看。記者調查揭開了更多貓膩：有的餐廳用墊高的餐盤讓菜量顯得更足，有的商家在包裝盒里塞硬紙殼撐大體積，還有的飲料杯底部做中空處理，看著鼓鼓囊囊，使商品看似更“高大上”，實際容量打了折扣。（據《法治日報》報道）

近期，商品“內增高”現象引發廣泛關注。這種看似“精巧”的設計，實則是商家利用視覺誤差誤導消費者，涉嫌侵害了消費者的合法權益，亟待對其加以規范整治。

很多商家對商品采用“內增高”手段，目的在于通過制造虛假視覺效果，讓消費者對商品實際分量產生錯誤判斷。雖然部分商家辯稱，標注了商品凈含量就不存在欺詐，但實際上，標注凈含量并不能成為商家誤導消費者的“擋箭牌”。很多時候，消費者對商品凈含量缺乏直觀概念，商家通過包裝表現出的分量明顯超出實際凈含量時，顯然會讓消費者產生錯誤認識。

從法律層面看，《消費者權益保護法》明確規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。“內增高”商品通過包裝設計掩蓋真實分量，使消費者在信息不對稱的情況下，基于錯誤認識作出購買決策，這無疑涉嫌侵害了消費者的知情權與選擇權。

商品“內增高”現象泛濫的背后，存在多方面困境。一是包裝的“誤導性”具有主觀性，現有法規和標準對包裝“功能性”與“欺騙性”的界定不夠細化，讓部分商家有機可乘；二是監管抽檢難以全面覆蓋中小商家及電商平臺，監管難度較大；三是多數商品單價較低，消費者因時間等成本不愿深究，或是缺乏證據意識，難以舉證導致維權困難。

規范“內增高”商品現象，需要構建起法律完善、監管強化、行業自律、消費共治的體系，并加大監管抽檢的頻次，重點監測易出現問題的品類，建立“包裝合規負面清單”，對多次違法商家實施懲戒；推動包裝設計自律標準的制定，引導商家采用“透明化包裝”“凈含量可視化標注”等；加強消費者教育并暢通維權渠道，簡化維權流程，實現相關投訴快速處理。

合規經營是必答題而不是選擇題，少一點套路多一點真誠才是長久之道。商品的本質在于其使用價值，消費者購買的是容器里的商品，而非容器本身。商家應摒棄“內增高”這類投機取巧的做法，回歸商品品質和服務本身，只有做到“合規標注+合理設計+透明告知”，才能贏得消費者的信任和市場的認可，打造健康有序的消費環境。