江蘇鎮(zhèn)江消協(xié)提示二手交易“撿漏”須謹(jǐn)慎

臨近開(kāi)學(xué)季，又逢夏秋換季，二手交易平臺(tái)迎來(lái)了交易高峰。學(xué)生群體忙著尋覓高性價(jià)比的平板、筆記本，職場(chǎng)人士趁機(jī)更換家具，市民們也紛紛將家中閑置物品出售。然而，二手交易暗藏諸多門道，近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者理性淘貨、防范風(fēng)險(xiǎn)；賣家應(yīng)明確告知、保障消費(fèi)者權(quán)益。

消費(fèi)者在二手交易平臺(tái)購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，尤其是學(xué)生平板、筆記本電腦等數(shù)碼產(chǎn)品，首要步驟是讓賣家提供原始發(fā)票和產(chǎn)品序列號(hào)。拿到產(chǎn)品序列號(hào)后，要及時(shí)登錄品牌官網(wǎng)進(jìn)行查詢，避開(kāi)組裝機(jī)、翻新機(jī)等消費(fèi)陷阱。如果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量仍有疑慮，選擇提供驗(yàn)貨寶等服務(wù)的賣家較為穩(wěn)妥，支付少量費(fèi)用讓專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)機(jī)，能降低買到問(wèn)題產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

選購(gòu)二手家具、家電時(shí)，不能僅憑圖片判斷實(shí)物狀況。消費(fèi)者務(wù)必向賣家詳細(xì)詢問(wèn)產(chǎn)品使用年限、是否經(jīng)過(guò)維修等關(guān)鍵信息。此外，物流環(huán)節(jié)是消費(fèi)糾紛的高發(fā)區(qū)，消費(fèi)者應(yīng)提前與賣家約定，簽收前先驗(yàn)貨檢查，若發(fā)現(xiàn)外包裝出現(xiàn)破損，建議直接拒簽，切勿輕信“自提后概不負(fù)責(zé)”的說(shuō)法。

賣家在出售閑置物品時(shí)切勿偷懶，若物品存在瑕疵，應(yīng)通過(guò)視頻和細(xì)節(jié)照片從多個(gè)角度清晰展示，如衣服勾絲、家具掉漆等問(wèn)題都應(yīng)明確標(biāo)注，減少后續(xù)的麻煩。賣家也要警惕“到手刀”行為，即買家收到貨物后，突然以存在問(wèn)題為由逼迫賣家降價(jià)。為防范此類情況發(fā)生，賣家應(yīng)提前在商品詳情頁(yè)注明“不接受到手刀”，并在與買家的聊天記錄中再次強(qiáng)調(diào)，如此，若發(fā)生糾紛可作為維權(quán)憑證。

在收款環(huán)節(jié)，賣家要多留個(gè)心眼。看到轉(zhuǎn)賬截圖時(shí)切勿急于發(fā)貨，必須確認(rèn)款項(xiàng)到賬后再進(jìn)行操作。部分買家會(huì)偽造轉(zhuǎn)賬記錄，甚至編造快遞攔截的謊言要求賣家退款，須注意防范。

二手交易的核心是追求實(shí)惠，鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，無(wú)論是作為買家還是賣家，都應(yīng)花時(shí)間了解二手交易平臺(tái)的投訴通道。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)平臺(tái)介入，往往比雙方自行爭(zhēng)執(zhí)更能有效解決問(wèn)題。聊天記錄、物流單號(hào)、驗(yàn)貨照片等重要信息切勿隨意刪除，以便發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。